经营者煞费苦心，“不用。
在个炎热的午后，只是外面天气热，满身汗味的老农夫，伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门，他进入，
约瑟夫看到“反客为主ว”的计谋已，“就是啊：“大爷，“现在让我们来诅？”
老农夫有点腼腆地说：找到对全日，有位穿着汗衫&#x，我刚好路过这里，想进来吹吹冷气，马上就走了。”
小姐听完后亲切地说：很客气地询问老，”
神奇，气象局说有3๑2๐摄氏度呢，您定热坏了，让我帮您倒杯水吧。”接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。
“可是，我们种田人衣服不太干净，怕会弄脏ู你们的沙发。”
小姐边倒水边笑着说：“有什么关系，沙发就是给客人坐的，否则，公司买它干什么？”
喝完冰凉的茶水，老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧，西看看。
这时，那位柜台小姐又走了过来：“大爷，这款车很有力哦，要不要我帮你介绍下？”
“不要！不要！”老农夫连忙说，“你不要误会了，我可没有钱买，种田人也用不到这种车。”
“不买没关系，以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”然后小姐便详细耐心地将货车的性能ม逐解说给老农夫听。
听完后，老农夫突然从口袋中ณ拿出张粥巴巴的白纸，交给这位柜台小姐，并说：“这些是我要订的车型和数量，请你帮我处理下。”
小姐有点诧异地接过来看，这位老农夫次要订8๖台货车，连忙紧张地说：“大爷，您下订这么多车，我们经理不在，我必须找他回来和您谈，同时也要安排您先试车”
老农夫这时语气平稳地说：“小姐，你不用找你们经理了，我本来是种田的，由á于和人投资了货运生意，需要买批货车，但我对车子外行，买车简单，最担心的是车子的售后服务及维修，因此我独生子教我用这个笨方แ法来试探每家汽车公司。这几天我走了好几家，每当我穿着同样的旧ງ汗衫，进到汽车销售厂，同时表明我没有钱买车时，常常会受到冷落，让我有点难过而只有你们公司，只有你们公司知道我不是你们的客户，还那么热心地接待我，为我服务，对于个不是你们客户的人尚且如此，更何况是成为ฦ你们的客户”
启示ิ：顾客购买的除了商品，还有优质的服务，如果缺少了后者，再好的商品也抓不住市场。
好奇是人类的天性
日本有家商店，本来生意清淡。后来老板娘根据孩子好奇心的特点，在商场顶层设了个小动物园，兼营金鱼热带鱼乌龟等小动物，并且布置了引人注目的。受好奇心的驱使，孩子们纷纷要求家长带着他们去这家商店看小动物，家长便常常带着孩子光顾这家商店，同时顺便购买些物品，结果这家商店顾客盈门生意十分兴隆。
美国有家食品公司，生产的水果罐头曾度无人问津。为摆脱困境，老板遂思得巧ู计———在罐头上印上谜语，并注明打开罐头吃完东西，谜底就在罐底。这新า奇招数竟然使得消เ费者争相购买其水果罐头，产品顿时从滞销变为ฦ畅ม销，打开了市场。
日本三越百货商店开张时，生怕不能ม引起人们的注意，于是他们特意雇了20名美女，让她们穿艳光四射的古代和服，头发也梳成了古代妇女的发型，脸上敷着胭脂，打扮得花枝招展，成群结队地在街上走，人们看了觉得非常稀奇，围观的人越聚越多。此时，她们就走进三越百货店里，会儿就见不到影子里。随观的人们涌ไ进店里后，看到เ店里的商品琳琅满目，非常惊奇，纷纷停下购买，因而开张的第天，三越店就赚了大钱，并给人们留下了深刻的印象，从此生意直红火。
启示：好奇是人类的天性，巧妙地利用消เ费者的好奇心，用新า颖独到的服务满足消费者的喜好，也会给商业经营者带来滚滚财源。
老鞋匠的智慧
次，个老鞋匠正在和几个ฐ老人闲聊，走过来名穿戴入时的妇女，送来只皮鞋问老鞋匠：“师傅，你看这鞋能修吗？”
老鞋匠看了眼，说：“您看我有活正忙着呢，您如果着急，里边还有几个修鞋的。”
妇女的确不愿意等，就朝里走去了。
有人便不解地问老鞋匠：“为ฦ什么有活来了，你却给支走了呢？”
老鞋匠笑着说：“你看那ว只鞋做工精细皮质又好，少说得上千元，如果修不好，弄坏了咱可赔不起。不是我夸口，我不敢接的话，别人也绝对不敢接，最后啊，她准儿回来。”果然，那妇女不大会儿工夫就又回来了。老鞋匠把鞋拿到手里左瞧右看：“您这鞋得认真仔细地修，很费时间的，您明天来取吧。”妇女虽然不太情愿，但也只好应允。
等她走后，老鞋匠三下五除二，会儿就把鞋给修好了。
又有人问：“你修得这么快，为什么非让人家明天来取？”老鞋匠笑了：“看着你把鞋修好，顶ะ多收三五块钱，等到明天，那ว么贵的鞋至少收十元。”
第二天，妇女取鞋时，看见鞋修得很好，高兴地给了20元走了。
启示：
老鞋匠懂ฦ得欲擒故纵，又吊顾客胃口，的确是摸透了顾客的心理，因此“三五块钱”也轻易地变成了“二十块”。
枚邮票
1้880年，家法国公司承包修建条通过巴๒拿马的运河。起初ม，他们信心十足，但是在挖掘过程中遇到了许多意想不到เ的困难。最后不得不忍痛暂时放弃了这工程。
随着国际贸易的日益扩大，美国也急着想修建条横穿美洲大陆的运河，但初ม选地不是在巴拿马，而是在尼加拉瓜。关于运河路线的问题，国会几经争论，到เ190่2๐年春，议员们才下了决心，准备批准在尼加拉瓜施工ื。
布诺·瓦列ต拉是位年轻的工程师。他深知，如果不借此良机继续修建巴拿马运河，无疑将造成项巨大的损失。他决心单枪匹马改变国会议员们的意见。他清楚地记得：就在几年前，尼加拉瓜曾发行过枚印有莫莫通博火山的邮票。莫莫通博是尼加拉瓜座著名火山，正巧ู坐落在拟议中的运河航道附近。据说这是座死火山，但为了美化邮票，在火山上画出了缕缭绕的烟环，形同活火山样。布诺·瓦列拉于是跑遍了华盛顿，千方百计找到了90枚这样的邮ุ票。第二天早晨，在每位国会议员的桌上都出现了枚邮票和布诺·瓦列ต拉的附言：“尼加拉瓜火山活动的官方见证。”
布诺·瓦列拉的举动对具有商业头脑แ的美国国会议员们的震动很大，他们改变了主ว意，决定继续修建穿过巴拿马的运河。
启示：
个小小的举动可以胜过千言万语，关键看你怎么找突破口，怎么运用它。
祝福苹果热卖中
有年，市场预测表明，该年的苹果将供大于求，这使众多苹果供应商和营销商暗暗叫苦，他们似乎都已认定：他们必将蒙受损失！
可就在大家为即将到来的那ว个ฐ损失长吁短叹的时候，聪明的却想出了绝招。他想：如果在苹果上增加个ฐ“祝福”的功能，只要能让苹果上出现表示喜庆与祝福的字样，如“喜”“福”等字，就准能卖个好价钱！
于是，当苹果还长在树上，他就把提前剪好的纸样贴在了苹果朝阳的面，如“喜”“福”“吉”“寿”等。果然，由于贴了纸的地方阳光照不到，苹果上也就留下了痕迹。
这样的苹果的确前所未有，这样的创意也的确领先于人，果然他的祝福苹果在该年度的苹果大战中独领风马蚤，他赚了大笔钱。
转眼到了第二年，他的这手别人学会了，但仍然是他的苹果卖得最火，为ฦ什么？因为他的点子想得更绝，他的苹果上不仅仍然有字，而且还能ม鼓励青睐者“成系列地购买”，即，他早ຉ已将他的苹果袋袋装好，且袋子里那ว几个ฐ有字的苹果总能组成句甜美的祝词，如“祝您寿比南山”“祝你们爱情甜美”“祝您中ณ秋愉快”“永远怀念你”等等，于是人们再度慕名而至，纷纷买他的苹果作为礼ึ品送人。
启示：对别ี人的效仿要事先有所准备，创新旦传开就不再具有任何新意，要未雨绸缪另觅高招。
大众会抢什么เ
李先生应征家公司创意总监的职位后，回到เ家中后，太太急切地问：“亲爱的，事情怎么样了？”
李先生神秘地说：“明天起上班，月薪1้5万元，这还不包括红利奖金。”太太惊喜交集地捂住自己้的嘴：“太好了，真是太好了！但是，待遇这么高，应征的人定很多吧。”