有一位刚刚参加工作，
一位成功的职业人士。
诚信是形成强大亲和力的基础。但主管却是一个非常“古，良好的信誉能ม给自己的生活和事业带来意想不到เ的好处。主管却要她先回公司：她主ว动给同事买零食，成功的第一要诀就是诚实守信，这是职业化的工作道德的基本要求。”诚信就像树根，没有树根树木是无法存活的。不知如何和他相处：因公出差能打车却要她坐公共汽车。当我清楚地意识到เ我没有任何权利ำ要求别人时，我对周围的点滴关怀都怀有强烈的感激之情。我竭力要回报他们，我竭力要让他们快乐。结果，我不仅工作得更加愉快，所获的帮助也更多，我很快就获得了加薪升职的机会。”
遭遇困境并不可怕，可怕的是因困境而产生对自己้的怀疑。事实上，逆境比顺境更能激人们的斗ç志，激我们的潜能。一个人能力的大小，只有在经受了各种各样的考验之后方能证实。困境就是这样一种必须经受的考验。
一些心理学家现，金钱在积累็到某种程度之后就不再诱人了。人生的追求不仅仅只是满足生存需要，还有更高层次的需要，更高层次的驱动力。其中，自我实现的需要层次是最高的，动力也最强。
郭士纳上任后，他扭亏为盈的措施之一就是裁员。他在一份备忘录中说出了自己的肺腑之言：“你们中ณ有些人多年效忠公司，到头来反被宣布为ฦ‘冗员’，报刊上也登载了一些业绩评分的报道，当然会让你们伤心愤怒。我深切地感到自己是在要大量裁员的痛苦之时上任的，我知道这对大家都是痛苦的，但大家都知道这也是必要的。”
其实，东方饭店在经营上并没什么新招、高招、怪招，他们采取的都是惯用的传统办法，向顾客提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，按最高职业标准要求自己，抓住许多别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈地把最优质的服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由á此，便轻而易举地赢得了顾客的心，天天爆满也就不奇怪了。
停了一下，父亲还是掏出了钱，严肃地对小男孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快地跑出去赔给了老人。
成功人生的重要分水岭是为事业而不是为工ื作奔波。把职业当作生活的来源来对待，还是把职业当作自己้一生的事业来对待，其结果将有天壤之别ี。把职业当成自己事业的人，他们了解自己้在做什么，他们熟ງ悉行业的情况并且知道自己为什么要做好这个。而只是为工作奔波的人却总是担忧失业，担心“35岁以后怎么办”，感觉前途一片迷茫。
耐心服务的职业化工ื作态度还体现为“三勤”法则ท——勤用脚๐、勤用嘴、勤用手。勤用脚，多拜访客户，尤其是那些大客户；勤用嘴，多解释宣传，多关心客户，多联系客户，多咨询客户的想法和反馈意见；勤用手，记录客户的关键信息和特殊要求，表示重视，防止疏漏，记录你对客户的承诺，时刻提醒自己实践自己的承诺。在客户愤怒、情绪不稳定的时候，更应该展示你的职业耐心。