下面，我想和大家分享一下，
我们经常听到一句话，有吧！
每一个ฐ人，我们身为客联服务工作者与客户的沟通都，它没有界限，我们就只能ม通过语。这就必须要从我们的心开始，从大火中保卫人们的生命和财产安全时；当警察奋勇擒凶时；当医护人员从死神手中抢救伤员时；您有什么不同的感想？希望，在没有彼此面ç。他们，是为大家服务；我们，也是在为ฦ大家服务，差ๆ别ี只是对象和程度的不同。只是为了让用户感受到我们与用户同在。
在客服中心，很多老员工都做过我的代教老师。他们的每句话每个表情都将铭记在心，很多东西都已经沉淀在我们过去的生活中，留แ到以后慢慢品味。
“我的电脑แ前一段时间出现了问题，系统重做了，不知道用户名怎么填了？不记得后面的英文字母。”
作者单位：苏宁客户服务中心
对我而言，客户服务工作是一项具有挑战、也是一个完善自我的工作，从中我可以学到新า的知识，学会如何处理客户关系，培养自己的沟通能力，不断丰富自己。作为一名客户服务人员，我们的工作职责就是了解客户的需要，解答每一位客户的疑ທ问，用心聆听客户打来的每一通电å话，认真记录客户的每一个ฐ建议，然后完善我们的服务。尽力做到เ客户满意。我始终相信“付出=回报”，“想到เ”≠“得到”，只有“想到”+ใ“做到"”=“得到”。
在我的小天地里,虽然林林总总,却也有凌而不乱ກ之感,而我身在其中,每日通过电å话、送查询、与dhL的广大客户们保持良好的沟通,ไ为他们传递一个又一个的佳音,在我这个ฐ小小的方寸空间里,ไ递送的却是无限的dhL良好服务,真的有些让我感觉有些”风景这边独好”的小骄傲呢。
博客名称：我在北京看世界ศ
“您好，请问有什么可以帮助您”这是我进入联通学到的第一句话，也是我真正认识联通的开始，而呼叫服务将是我进入联通后为自己写下的第一个篇章。
在将所有的原始笔记摘成一页ษ的内容时，需要理解讨论的本质，并以正确传达这一本质为目标。如果将讨论的项目分成类，即使只列ต举类名，也不会做出有意义的摘要笔记。在进行分类的同时，还要理解。尽可能ม地具体表述讨论的经过和背景。除了进行材料é的取舍外，如果不用凝炼的表现也不可能在1้页中ณ摘取讨论的内容。表现力的根基是可以通过学习获得的。
人的情绪主要根源于自己้的信念以及他对生活情景的评价与解释不同，即事情的前因（antet），透过当事者对该事物的评价与解释，以及对该事物的信念（bຘe1ief）这个桥梁，最终才决定什么样的结果（bຘsp;๙不同的态度，产生的人生体验和结果是截然不一样的。因为心态可以影响我们如何看待事物，可以影响我们的认知方แ法。我们再来想一想，为什么在我们的生活中失败者和平庸者多呢？主要是我们思考的模式和处理问题的方式有问题。
尚记得初为客服时，预约、咨询、抱怨，投诉刹้时间涌现面前，应接不暇。当时感觉就像洪水猛兽，令人狂。当知识慢慢的积累，当技巧慢慢的掌握的后，就来感觉了。乐่在此，享受在此。同组的老大跟我说，你还记得你刚进来那个ฐ样子吗？是啊，好傻！也做出一些现在想起来的也噗哧一笑的糗事。怎么我那个时候就那么เ傻乎乎？原来事情还真的那么简单，原来我还可以这样处理这个事情的，原来还有那么多客服同事在支持着我。成长了！苦辣酸甜，回味良多。
晚上倒上床，绷着一根弦入睡，很难用言语表达那是一种什么滋味，除了做梦还是做梦。
第二天早上到เ公司刚ธ坐定，口干舌燥，却立即拿起电话，仿佛倒水的一瞬间，澳大利亚那ว个客服就会从地球上消เ失。
经过漫长的等待接通，终于找到做这个ฐcນase的客服了。但是怎么เ办，他英语口音极重，噼里啪啦象爆豆子。按理说，行文至此，笔者应该再扔给诸位看官几个ฐ包袱，声情并茂地叙述着笔者是经过怎样努力才听懂了对方迅猛异常的英语。
完全没有那样的过程，情急之下的人总会急中生智，澳大利亚老外说的英语，我一字不漏地听得真切。最后以“suRe？”“aBosuLeTLy“结尾。真相就是-ๅ--ๅ-收件人早在件人第一次寄出快件之前已经过世，收件人家属认为快件对已无意义，遂通知当地dhL，将快件退回到件地，也就生了香港转运中心按照ั澳大利亚dhL要求退件的事情。
到此为止，真相大白，一股烟从喉咙口冒出，我赶紧ู去倒了杯水，浇灭了这股烟。看看表，9点过1o分。接下来的事情诸位应该可以想象到了，出解释函。
哪篇名著上说什么来着，“让暴风雨来得更猛烈些吧。”
诸位看官中ณ如果有“新来的”，胡前辈倚老卖老地说一句：“孩儿们，记着这句话，千万不要害怕暴风雨啊。”至少胡前辈在此事过后至今的岁月里，没有被别的case吓到弄翻水杯，没有什么比要求对一个ฐ人的生命负责更重要的，即使第三次世界大战爆也不过如此。
谨以此文，献给dhL“新来的”FIsh们。
作者单位：中ณ外运敦豪东方แ区客户服务部