是谁在决定着企业的成败？是企业的创始人、消เ费者，
接下来？
只有知道了目的地。但是有一点是毋庸置疑的，
最后。
高绩效团队具备一些典型特征，对他，同样。当我们评价一支团队时，先应该关注的是团队之中的成员。如果他们具备了以下8๖种表现，展现在我们面前的必定是一支杰出的高绩效团队：或许每一个人都会从自己้的，帮助员工树立。
这一定义耐人寻味，值得我们剖析一番。
不久前，一位名叫刘虹的经理人找到我们，说起自身的经历，不断叹息。她是一位异常出色的销售精英，2008年度个人的销售业绩占据了公司整体业务的27%，春节过后，由á于出色的销售业绩，她被提拔为销售部门的负责人。
为此，我们对一百多位优秀经理人进行了深刻的剖析，最终现他们在打造高绩效团队时关注7个方แ面的问题。这7个方面便是：1如何设定合理的团队目标？2采取什么样的管控措施？3๑如何及时解决团队之ใ中出的冲突？4如何激员工ื们的工作热情和积极性？5๓如何进行有效授权？6如何及时甄别ี和处理问题员工？7如何确保高绩效的团队能ม够持续下去？
做需要做的事，而不是仅仅做上司告诉你的事。
授权的根本在于塑造一个自我管理的团队。当每个人都能够对自身进行有效的管理时，团队将顺其自然地获得高绩效。
有效甄别与管理问题员工ื
问题员工存在于几乎每一家企业之中，这是所有经理人的一个共识。但是对于问题员工ื，很多经理人一筹莫展，感到束手无策。但是，与团队内的冲突一般，如果你不能ม够妥善地管理好问题员工，他们将成为团队的噩。
大多数问题员工是可以被指导和修正的，一旦ຆ进展顺利ำ，他们将成长为优秀员工；而其中一些拥有一技之长的员工，则很可能成为大家学习的榜样和标杆。但是有一部分问题员工却让经理人很头疼，这些问题员工主ว要有两类：一是拥有独特的技能，但是时常挑战公司的规章制度的员工；另一类是小人型员工，他们总是在搬弄是非、挑拨离间，使得团队中ณ的协同精神消失殆尽。
对于这两种员工，我们的原则很简单：针对第一种员工ื，先对他们进行教导，如果不能够改变，则请他们走人；对于小人型员工ื，则毫不犹豫地请他们走人。
尽管问题员工很多，但是有一些问题员工，如果你不细心观察是很难分辨出来的。因此，对问题员工的管理先要从甄别开始，问题员工的种类很多，我们将在第八章中详细介绍。
事实上，对于问题员工的管理与对其他员工的管理并没有太多的差别，只是经理人需要付出更多的努力和关注而已。我们经常跟一些经理人说这样一番话：
很多员工就像孩子一般可爱，当缺乏上司的关注时，为了取得上司的关注，他们往往表现得比常态恶劣一些。因此，如果你的团队中出现问题员工，先应该检讨的或许是你自己，至少你应该回顾一下近期对这位问题员工的关注是否足够。
很多经理人总是对员工缺乏应有的关注。
塑造高绩效团队文化
要真正释放出团队的潜力，就必须塑造高绩效的团队文化。文化能ม够从最深处影响我们的生活方式和行为ฦ，一支团队如果拥有高绩效的文化，便可以使得每一位成员都将高绩效视为使命，从而付出一切努力以确保团队的高绩效。但是，能够塑造出高绩效文化的经理人屈指可数。
杰克韦尔奇是一位杰出的经理人，他将企业文化视为管理的核心，为ฦ了使企业文化从一种概念转变为实实在在的管理工具，他将团队文化分解为使命感和价值观。这样就可以使得团队文化逐渐清晰化、具体化。同时他还了一系列的方แ法，这一切我们将在第九章中ณ进行阐述。
同时，我们现很多团队遭遇失败是因为两个跟文化相关的原因：畏惧失败和甘于平庸。我们认为，这两者是成功最大的敌人，而这两个敌人全部存在于员工们的内心之中。
对失败的畏惧或许来自于经理人。很多经理人不能够对失败采取宽容的态度，一旦现员工出现差ๆ错，往往会立即进行批评和惩罚，导致员工们战战兢兢，从而不敢接受新的工作和任务。
而甘于平庸则更糟糕，它使员工们总是满足于眼下的成绩，过着得过且过的生活。一旦如此，团队就不可能获得高绩效。
针对这两种状况，我们提出了宽容失败和拒绝平庸两ä个观点。
本章只是对经理人必备的7๕项技能ม进行初步的阐述，在下面的章节，我们将对每一项技能进行深入全面的讲解，同时一些切实可行的行动方案，以使新晋经理人们能ม够迅掌握这7๕项技能。