与张经理不同。完全失去了兴趣。”一定要帮姐姐教训教训那毛小子，定力要强的多，对美女吩咐似的道。原本还打算等试钟，可眼见着，轻轻点了点头，走到了门口。
一股大蒜味扑面而来，刘ถ子强转过头去深呼吸了两三下才没吐出来，
“牡丹妹。不过看到这：“下次再说吧，大姐。”
和尚和张经理答应一声，各自行动。和尚领着刘ถ子强穿过大厅，在角落里一拐，居然闪出一道门来，原来是个暗室。刘ถ子强跟着和尚走进暗室，张经理自去召集他手下的尤物。
“奶奶的，该起的时候不起，该睡的时候不睡。”刘子强一边动作一边低声咒骂，也不管它听的懂听不懂。
“我靠，这么严格。那试钟员岂不成了那ว啥？”刘子枫不相信地道。
“你还是个男人吗？”吴梅张着腿大咧咧坐在床上，开始数落，“毕业证都领了，工ื作连个着落都没有，看看班里有谁跟你一样？要钱没钱，要工作没工作，连男人唯一的一点用处都没了，你根本就不算个ฐ男人。”
王亮推了把刘子强，他只能ม硬着头皮走上稍高一些的平台，王亮和和尚率先鼓掌，于是掌声华华响起。刘子强腿一软，差点蹲在台上，深呼吸了三五下，才站直了身体。
掌声停了下来，姑娘们用崇拜的眼光看着刘子强，其中不少胆大风的还在朝他抛媚眼，想必牡丹的遭遇已在姑娘群里传开，颇有些自觉功力强的想会一会他。
刘子强咳嗽两声，强压下心里的紧张，冲台下深鞠一躬，弄的台下娇笑声不断。连坐在侧排的几位经理都跟着笑起来，因为ฦ他这鞠躬太像姑娘们接待顾客时的动作了。
刘子强直起身来，尴尬地又咳嗽ณ了一声，才佯装镇定地开口：“今天上午，作为试钟员，试了几个钟，总结了一些心得，和大家说说。可能会得罪大家，我先道个ฐ歉，都是为了工ื作，不要记恨我哈。”
说完这段话，台下安静下来，大家都等着听他有什么心得体会。
开了口，刘子强自己也不再那么紧张了。扫视了一圈，才缓缓道：“先，不客气地讲，咱们的服务还处在最最低端的阶段，软件与硬件极不匹配。”
不等大家反应，刘ถ子强已๐开口道：“从硬件上看，我们店的装ณ潢和装备至少已处于中上水准，但软件上呢？软件的落后使我们的硬件成了摆设，毫无用处的摆设，这是多么大的浪费，不知道各位想没想过？”
“别ี扯没用的，你具体说说。”换好裤子的张经理率先难，试钟็的都是他手下的姑娘，被这么毫不留แ情地批评，他脸上当然挂不住。
“好，那我就具体说说。”刘子强看了张经理一眼，还给了他个笑容，只是这个笑容在张经理看来实在是不怀好意。
“先说我们试钟的屋子，大床、镜子、情趣椅、大浴缸、气垫床，样样具备，可以说是初ม步完备的事物了。而整个上午的试钟，除了床我们用到เ了什么？只有莎莎姐进门时问了我句要不要洗澡，而且毫无诚意。莎莎姐，你说是不是？”刘子强看着坐在中间位置的莎莎。
莎莎没吭声，刘子强继续道：“而且我建议莎莎姐少抽些烟，如果戒不了，平时注意多喝点润喉茶。”
说完莎莎，刘子强继续回到เ正题，“那ว张摆在屋子里颇为显眼的按摩椅，除了我，居然没有一位姑娘正眼看过，如果我猜的没错，大家是不是都从来没用过？那ว这张价值数千元的椅子还有什么เ必要存在，不是浪费是什么？”刘子强有意无意地看了一眼张经理，张经理涨红着脸说不出话来。
“关于软硬件的差距我们暂且说到这里，下面我就软件方面说一下我的总结。”刘子强顿了顿，撇了一眼和尚和王亮，和尚眉开眼笑，暗暗冲他竖大拇指，王亮也是眼中含笑。刘子强心里有了底，说话更硬气了，“所谓软件其实就是服务，我们作为ฦ典型的服务业卖的就是服务。硬件再强，服务跟不上也是白搭。就我个人认为，服务至少分为三个档次，第一档是圈地招人，来去由人；只提供服务，不讲求质量，根本无法留住客户。第二档是统一流程，统一服务，比如统一的服装ณ、统一的口号、统一的服务项目，在这一档中又能分为ฦ上中下三档，说起来太长，以后我们慢慢再说。”刘子强有意无意间给自己留下了个扣，表示自己肚子里货不少，自然要慢慢倒。
“第三档则是开服务者个人优势，同时牢记客户癖好，按需提供服务，达到这个层次，才能称得上高端服务，才能长久留แ住客户。”