语音类礼仪，应该自觉地吃好饭，比如，都希望自，以便有良好的身体状态来进行学习。早上好”，学生上课要穿着整洁，采用平淡，佩带校徽，不准穿拖鞋、无袖背心，不得浓妆艳抹。
一、培养推销员必备，
3、能显示自尊和尊他每一个热爱生活、。即通过声音的高低、音色、语、声调等来暗示不同的意义。喝&#x，同样是一个“先生，同，朴素大方，所传递的含义就大不相同了。
中职生着装的基本要求是：整洁、大方แ、自然。具体要求如下：指通过不同的语音来表示不同语义แ的礼ึ仪，上好厕所，完美无缺，给别人留下美好的印象，因此，都非常在意容貌的修饰，这是自尊自爱的体现，也是对他人的尊重。端庄整洁的容貌使人赏心悦目、心情愉快，也显得对交往对象的重视和礼貌，所以，也是尊重他人的表现。试想，相反，脸不洗、头不梳，蓬头垢面，会被认为这个人办事拖沓、生活懒散、自轻自贱。结果令人生厌，连自己都不尊重的人怎能尊重他人呢？显然这也是对他人的不尊重。
2、原则要挥礼仪应有的职能和效应，创造最佳人际关系，需要遵守下列礼仪原则：
1、礼仪的起源阶段礼仪的起源阶段主要包括原始社会和奴隶社ุ会的前期。礼仪伴随着原始宗教的产生而产生，原始宗教的祭祀活动产生了最早的礼仪形式，这时的“礼”就是“祈福祭神”的一种仪式。由于原始人类对影响和左ุ右自身命运的自然现象充满了敬畏和神秘感，便产生了原始崇拜和原始宗教。祭祀活动就是人类表达这种崇拜之意而举ะ行的仪式。这种仪式在祭祀เ活动的历史展中不断得到完善，进而形成一种制度。后来，人们对自然界ศ、神灵和祖先的祭祀活动日益频繁，逐步形成种种固定的模式，即祭祀礼ึ仪。原始人类的其他生活礼仪也随着各种生产活动和战争等逐渐形成，用手舞足蹈庆祝胜利ำ，用拍手、击掌、拉手、拥抱表示友谊，这都是人际交往礼节的雏形。原始社会展到后期，社会关系逐渐复杂化，人类之间的交往日趋频繁，礼节也更加繁杂。这就需要一种可以节制ๆ人的行为和为大家都可以接受的规范，于是便逐步产生了原始的社交礼仪。
在商务谈判之ใ前应该充分了解洽谈对手的情况比如：在洽谈对手中谁是真正的决策者或负责人；洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历；洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况；洽谈对手的谈判方案；洽谈对手的主ว要商务伙伴、对头以及他们彼此之ใ间相互关系的演化还要了解对方的文化背景和社会习俗等具体说应注意以下几方面：
（1）谈判前要对对方的单位情况作充分的调查了解分析他们的强项ำ和弱项ำ分析哪些问題是可以谈的哪些问題是沒有商量余地的；还要分析对于对方來说什么เ问題是重要的以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等
（2）如果谈的是续订单就要考虑以前与对方做生意时有哪些经验教训要记住与我们竞争这份订单的企业有哪些强项我们能否改进我们的工作对方可能会反对哪些问題在哪些方面我们可让步我们希望对方แ做哪些工作对方会有哪些需求他们的谈判ศ战略会是怎样的等问題
（3๑）我们不仅要了解对方的单位情况还要清楚对方แ的谈判队伍组chéngrén员的情况特别是谈判ศ对手主ว谈人的信息：如姓名、职务、为其公司效力的时间、个人资历等掌握这些问題对此次谈判ศ的效果会有很大影响
（4）如果与外商谈判还要弄清对方的文化背景和社ุ会习俗了解对方的生活习惯、风土人情、礼仪禁忌等等以免在不知情的情况下犯了禁忌导致谈判失败
二、选派谈判人员组成谈判队伍
1、谈判队伍的组成在对谈判双方的情况了解的基础上要根据谈判任务的需要选派人员组成谈判队伍谈判队伍一般由á主谈人、助手、专家和其他人员组成主要谈判人应与对方谈判代表的身份、职务相当组chéngrén员的数量与对方的人数相当
（1）主谈人对谈判ศ负有组织、领导的全面责任谈判能否成功一定意义上取决于主谈人所以要求主ว谈人要有一定的相关理论知识了解国家的政治、经济、法律等方面的方针、政策；有一定的谈判经验能全面了解和控制谈判项目的内容、进程能应付谈判过程中可能会出现的各种状况；有控制把握全局的能力；懂得商务谈判ศ的礼仪规范的运用
（2）助手是协助主谈人进行谈判的人负责为主谈人做一些日常的事务性工作在谈判中ณ助手要与主谈人配合默契要善于理解主谈人的意图要反应敏捷机智灵活能够见机行事协助主谈人做好谈判工作
（3）专家是根据谈判内容配备的顾问专家可以是本单位的也可以是外聘的他们充当谈判顾问帮助主ว谈人决策以防己方由于某方面知识的缺乏而陷于被动因此专家应专业对口精通业务经验丰富
（4）其他人员主ว要指后勤和做辅助工作的人员他们同样有非常重要的作用要选择责任心强、工作认真负责的人参加
2๐、谈判队伍的整体素质要求要保证谈判能顺利成功选派的谈判代表要有良好的综合素质
（1）思想政治素า质要有正确的世界ศ观、人生观、价值观
有热爱生活积极向上的处世态度在涉外商务谈判ศ时要有强烈的爱国热情有民族自尊心、自信心、自豪感
（2）职业道德素า质要爱岗敬业、诚实守信把单位的利益看得很重这样才能在谈判中据理力争维护自身的利益
（3）科学文化素质应该具有一定的科学文化水平如果能上知天文下晓地理博古通今业务精湛谈起來得心应手左右逢源那会让对手佩服提高谈判的成功率当然还要有好口才
（4）专业技能ม素质商务谈判ศ总会涉แ及到เ很多专业问題只有懂得业务知识掌握专业技能才会在谈判ศ中不吃亏、不上当不使利益受到损失
（5๓）身心素质要有健康的身体强壮的体魄这是保证谈判得以顺利进行的基本条件否则很难承受繁重的谈判任务心理素质也格外重要谈判ศ不仅是双方势力、实力的较量同时更是双方心理的较量双方比观察力比判ศ断ษ力比意志坚强力比心理承受力
另外得体的礼ึ仪是增强谈判ศ效果的“催化剂๘”应高度重视谈判人员礼ึ仪知识和行为的训练讲究礼ึ节注意自己的仪容、仪表、姿态、风貌
三、营造良好的谈判ศ环境
良好的谈判环境是指：对谈判ศ时间、地点的选择会场的布置及谈判议程的安排等做到双方都能接受又符合礼仪规范因此应特别注意谈判时间、地点的选择及会场布置的技巧ู
1、选择谈判时间选择合适的时间进行谈判必须注意以下几点：
（1）避免在身心处于低潮时进行谈判ศ例如到异地去谈判经过旅๓途奔波人很劳累不宜立即开始谈判要在充分休整后再进行谈判；夏天天气炎热午饭后人们需要休息不宜进行谈判；下午4๒～6点是人的身心最疲劳的时候这时人的工作效率低思考能力差容易焦躁不安因此这个时候也不宜进行谈判
（2）应避免在一周休息日后的第一天上班的早上进行谈判因为这时人们在心理上仍然沒有进入工作状态
（3）应避免在连续紧张工作后立即进行谈判ศ因为ฦ这时人的思维比较混乱同时要避免在主ว谈人身体不适时进行谈判ศ
（4）不要在你急需某种商品或亟待chūshòu某种产品时进行谈判要有一个适当的提前量选择对自己最有利的时机如夏天买棉衣冬天买风扇等等
2、选择谈判地点有利的谈判ศ场所能ม增加自己้的谈判地位和谈判力量一般说來如果你是买方谈判者应主动避开卖方地盘；如果你是卖方谈判者则要尽量避开买方地盘以免在对方的领ๆ域内谈判对自己不利ำ美国心理学家泰勒尔和他的助手兰尼做过一次有趣的实验证明许多人在自己客厅里谈话比在别人客厅里更能ม说服对方因为人有一种心理：就是在自己的所属领ๆ域内交谈不用分心來熟悉环境或适应环境；而在自己不熟悉的环境中往往容易变得无所适从导致出现在正常情况下不该出现的错误
对于一些决定性的谈判如果能ม在自己้的地点内进行可以说是最理想的但是如果争取不到这个地点则ท至少应选择在一个双方都不熟悉的中ณ性场所以减少“场地劣势”带來的不利避免不必要的损失最差的谈判ศ地点是在对方แ的区域内如果某项ำ谈判需要进行多次那谈判地点应该依次互换以示公平
3๑、布置谈判场所环境谈判环境的布置也是很重要的安静优美的环境宽敞明亮的房间合适舒适的座椅都有利ำ于谈判顺利进行相反环境嘈ฤ杂房间阴暗座椅不舒适都会影响谈判者的情绪导致谈判失误
从礼仪角度來讲安排布置谈判场所时应注意以下几点：
（1）光线可以利用自然光线但应备有窗纱以免强光刺眼；也可以利ำ用人造光源要合理配置灯具使光线尽量柔和一些
（2）声响要保证谈判ศ室内安静使谈判能顺利进行房间不应临街不在施工场地附近门窗应隔音周围沒有diànhuà铃声、脚步声等噪声干扰
（3）温度和湿度室内最好能使用空调器和加湿器要保证室内温度和湿度合适温度在20cນ左右相对湿度在40%～60่%之ใ间最合适还要保证空气清新和流通
（4）色彩和装饰用于谈判的场所应洁净典雅、庄重大方
室内要留有较大的空间以利于人huódòng家具、门窗、墙壁的色彩要力求和谐一致陈设应美观大方桌子要宽大整洁座椅要简单舒适墙上可以挂几幅风格协调的书画室内可以装饰适当的工艺品、花卉、标志物以简洁明快为好不要过多过杂
（5）在商务谈判中ณ座次的安排也是大有学问的如果是双边谈判ศ谈判桌应该是长而宽绰明净而考究双方的主谈者应该居中ณ坐在平等而相对的位子上其他谈判人员一般分列两侧而坐这种座次的安排通常意味着正式、礼貌、尊重、平等如果是多边谈判各方的主谈者应该围坐在圆桌相应的位子圆桌通常较大可以分段而置助手、翻译人员及其他谈判工作人员一般围绕各自的主谈人分列两侧而坐也可以坐于主谈者的身后
无论是双边谈判还是多边谈判桌子和椅子的大小应当与环境和谈判级别相适应会议厅越大或谈判级别越高桌子和椅子通常也相应较大、较宽绰不然的话就会对谈判者带來心理压抑感或不适应
不论是长方แ桌还是圆桌都应注意座位的朝向一般认为面对门口的座位最具影响力是“上座”而背对门口的座次最不具影响力是“下座”为ฦ明确起见在座位上摆上姓名牌标明每个ฐ人的座位按照双方แ各自在团体中地位高低的顺序來排座次也是符合礼仪规范的
4、安排谈判议程安排谈判ศ议程要张弛有度不要安排时间过紧让人沒有充分思考、商榷的余地；也不要安排时间过长使人身心疲惫厌倦谈判而导致利益损失
第二节商务谈判ศ的技巧
为了谈判成功达到目的在谈判的过程中除确定谈判方针讲究策略๓外还要讲究谈判ศ技巧ู
一、确定谈判方针
在商务谈判中谈判人员要确定谈判方针就是要更新意识树立正确的指导思想并以此來指导自己的谈判表现一般來说谈判方针的核心是要求谈判者在庄重肃穆、剑拔弩张的谈判ศ仪式上以礼ึ待人尊重别人理解别人具体來讲可分以下五点