3他们是我同辈、上司、下属，乔๒立刻发现了其中的问题：一定要事先摸清听众群体的具è，一般来说，而且大家也不会得到เ任何补偿；你可以在，考虑到这种药在市场上的寿命已?不长了，了解他们可能会反对什么เ。总而言之，乔发现自己完全没有必要为ฦ这件事情投入巨大的精力-ๅ几乎所有人都同意他的这一判断。
工ื作清单：
如何分析不熟悉的情况
，要让对方感觉？
●跟听众近距离接触如果有可能，这样做对自己没有任何好处。如果对方人数不多，除此之外，所以这样做其实对自â，可能会提出什么问题，以便你提前做好准备。
最后是你的方แ式。千万不要带给对方任何压力，还是三者兼具。做一份新，每个人都喜欢听到一些新想法和建议，他们只是不希望自己是被迫接受这些想法或建议的-尤其是一个ฐ初ม来乍ๅ到、对组织还不够了解的新า手提出的建议。这种做法一下子就会引起别人的反感。
●宠物你是否养了狗、猫，或者甚至是一些更加奇怪的东西，比如鸟儿或者某种爬行动物？人们都喜欢谈论自己้的宠物，有时甚至比谈论自己家庭的热情还要高，所以这也是一种建立沟通的好办法。
为ฦ了能让你更好地吸收书中ณ的信息，我在写作过程中尽量让本书容易阅读，容易吸收，所以除了正文和一些趣味十足的案例研究之外，你在本书中还会看到เ：
●性别如果你是一位女性，不妨问问自己้，对方แ是否是位男权主义者，认为ฦ男性天生优越于女性？或者他是否觉得自己可以跟你调情，用自己的个人魅力勾引你？如果你也是一位男性，对方是否会不自然地把你当成对手？
我已?在这个问题上花了20多年功夫，20多年来，我一直在帮助人们其中有大公司执行官，也有刚ธ开始工ื作的职场菜鸟培养自己的话语掌控力。无论他们是naທsa飞行员、来自政府智库的工程师，还是好莱坞明星、大牌作家、白宫政治家，甚至是即将在家长会上发言的普通父母，我的建议都帮助他们取得了预想的成功。我曾?访谈过无数职业人士，每个星期接触成百上千人，我了解在他们日常工作和生活中ณ哪些沟通方式是有效的，哪些做法根本行不通。我把所有?历和思考都进行了梳理，最后写成了这本《话语操纵术》。
●根据对方特点来寻找对方แ感兴趣的话题
"ิ说过三明治上不放蛋黄酱，?又给放上了？"
罗德尼o丹ล杰菲尔德rodneydaທngerfield喜剧大师
凯伦·伯格
杰克
几分钟过后，安德里亚就搞明白了问题所在。她甚至想出该怎样去打动每一位团队成员，让他们对自己的建议不再那么เ抵触，心甘情愿地投入更多时间和精力完成这项特殊任务。比如：她发现团队的医疗顾问目前正在全力以赴完成自己้的医疗报告，这时她就知道自己必须最大限度地把顾问的每一分钟时间都用到เ刀刃上，让他每周只投入一个小时，这样既可以保证整个工作的顺ิ利ำ进行，又不会让他感觉自己浪ฐ费了太多时间。其他人也是如此。她发现，解决问题的关键在于减少大家投入的时间，只要能ม尽量减少所有人投入的时间，他们就会很愿意伸出援手。
5分钟应急计划
事实上，安德里亚只用了几分钟็时间，就摸清了所有人的心理需求，并找出了相应的解决方案。所以如果你遇到类似问题，需要召集一支紧急行动团队来处理的话，你也可以用几分钟็时间来说动其他团队成员：
第1分钟：设身处地想想其他人会有什么感想。
第2分钟：想想看，有哪些事情可能会干扰他们-ๅ电å子邮件、报纸、电话、短信，这样可以帮助他们利用午饭时间帮你完成项目，同时又可以在适当的时间回家跟家人共进晚餐。
第3分钟：问问自己้：你该怎样回报他们？你的安排对他们到底有什么好处？为什么เ他们要花时间听你讲话？
第4-5分钟：完成wiiifm表格，列出他们内心的心理障°，同时找出能够激励他们克服这些障°的解决方案。
好了，所有问题都解决了。你不仅可以激发团队成员的工ื作热情，而且还可以帮助他们放下顾虑，更加真诚地帮助你解决手头的问题。
摸清团队成员的感受之后，安德里亚再次召集了团队会议，告诉大家每个人都将从中得到什么收益，并顺利地得到了几乎所有人的支持。