读完本，对于大多数美国人来说，你将学会。但不管你面对的是一个人、一百个ฐ人，还是一千个人，你都得开口，
在沟通这件事上。"这些人？正如著名公关专家、stevensgouldpincu公关公司执行合伙人阿特o史蒂芬斯artstevens曾告诉我的那样：没有一个人能在任何时候都舌灿&#x，绝不要放手！有关数据显示，公共演&#x：
很快，女士们带着自己้的私房三明治、沙?、低糖可乐่、大包大包的薯片鱼贯而入，她们一边开心地拿出自己的午餐，一边热情地跟身边人打招呼。怎么克服。而且几乎大多数。可这群人的头儿一开口，我就发现，自己刚才的判ศ断显然是错误的。
●使用wiifm表格摸清对方的心理活动
1清楚地了解你的谈话对象，明白怎么เ做才能ม让对方接收你想传达的信息；
●个人需求史蒂夫是否曾?向你提出过任何申请-ๅ比如要求你给他的团队增派人手或延长时间，或者要增加财务预算。
●年龄他是否比你年长？如果是这样，他可能ม会感觉自己้比你?验丰富，你根本没有资格领导他。他是否比你年轻？如果是这样，他可能会对你有些忌惮，他相信你的?验比他的丰富得多，很可能会想出什么阴招来整他。或者更糟糕的是，他可能刚刚ธ大学毕业，拿了一个比你还高的学位，于是他感觉自己无所不知。
●性别如果你是一位女性，不妨问问自己，对方แ是否是位男权主义แ者，认为男ç性天生优越于女性？或者他是否觉得自己可以跟你调情，用自己的个ฐ人魅力勾引你？如果你也是一位男ç性，对方是否会不自然地把你当成对手？
●国籍在当今这个ฐ全球化的时代，我们?常会跟来自不同国家或不同文化的人打交道，他们对工作有着完全不同的理解。比如地中ณ海人喜欢在下午的时候放慢工ื作节奏，如果你要求他在午餐时间加班，结果肯定不会皆大欢喜。我们后面将会详细谈到这一点。
●性格史蒂夫是否很容易情绪失控？他是否很容易相处，性格平和？以前他受到เ批评时有何表现？跟自己同事有不同意见时，他会如何处理？