程佳明想着陈默昨ต，有点奇怪地看着他，不大放心。
陈默笑了笑。他脸泛红光，神采飞扬，
到了下班时间，程佳明看他神彩奕奕。
先生狐疑地问她：关了电脑，那是什么关系？菲菲一见他走过来，眼神大，抽空过来看他。他一见到程佳明，便笑着起来让坐，跟昨晚判ศ若俩人。此时掩饰不住的喜悦也写&#，走到เ菲菲位子旁，变化如此之大，不禁有点困惑。站了一会，才闲聊了几句，便发现菲菲抬眼瞧了陈默几次，心底下恍然大悟，心想：“原来如此。”
两人不欢而散。
陈默把方案发给了李德，李德看过之后首肯了，只是提出指导性意见：“所有经理级别以上人员必须陪同接待。”
陈默的执行力一流。他是那种你把要求和目标交待清楚，他就能ม给你结果的人。聪明、配合、永远的分得清形势，能在第一时间站对队伍。又含蓄温和，彬彬有礼。加上跟年龄不相称的冷静，以及超强的忍耐力。他一直在客服部经理这个位置上游刃有余，跟方方面面的关系又不错，李德交待的每件事，他都能圆满完成。
动员大会开过，接下来就是行动了。
杜兰黑着脸不理她，自顾自地整理快递送过来的物件。菲菲站了一会，只能垂头丧气地回座位上，坐着发呆。
她几次看陈默，陈默都知道，脸上笑吟吟的，就是不先开口说话，那ว意思，摆明了是要看她怎么办了。
陈默走到炉子旁้看有没有吃的。俞敏意味深长地看了菲菲一眼，端了两ä盘已经烤好，其他同事没吃的食物过来。
俞敏理解陈默的心情，问菲菲：“你有男朋友了？”她这是代陈默问的。
昭融坚决地说：“肯定不只二十岁啦，你想，他是外企的经理，最少也要大学本科吧，再工作一两ä年，怎么着，也得二十四、五岁了。”
陈默转头板着脸训惠兰：“菲菲是新า来的，你是老员工了，怎么เ不提醒着她一点？”
秋霖答应了一声，马上放下手头的工作，一路小跑着过来。
客服部做为ฦ分公司的后勤部ຖ门，服务于分公司所有的客户及业务人员，不做销售。
客服部的办公区和李德的办公室只有一墙之隔，李德拉开自己的办公室门，朝陈默的位子上喊一声：“陈经理，请你过来一下。”
陈默答应一下，便走过去了。
李德把黄昭要求客服部加大支持的要求跟陈默说了。陈默便问黄昭：“黄总有什么要求？”
黄昭并无具体的方案，陈默这么一问，他倒被问住了。
李德问陈默：“有没有什么เ方แ法能激发客服们的积极性，让她们更好的为客户服务呢？”
一言提醒了黄昭，他连声说：“对对对。”
陈默便试探着问：“两位老总的意思？”
李德说：“例如搞个ฐ最优客服评比比赛什么的，让客服人员更有动力。”他也是临时想出来的，所以边说边想。
对于这样的评比，陈默从心底里不愿意。这么一评，菲菲肯定得分很低，甚至有可能比新来的同事得分还要低。可是他正要开口，黄昭已๐是不停地赞成，并兴奋地拍着陈默的肩说：“陈经理，商务客户部还得你客服部ຖ多多支持呀。我看李总这个方法好，我们就按这个思路去走嘛。”
李德见黄昭赞成他的提议，也来了兴致，说：“既然黄总也赞成，那ว我们来商量一下评比的具体细节。陈经理，你有什么建议？”
这么一来，陈默也不好公开表示反对了。当下三个人商量了一下，从客户和商务客户部以及做为上司的陈默三个方面来打分。加入上司这方面的打分是陈默提出来的，他的理由是他作为ฦ客服部的负责人，对下属的工作情况最了解。这也是他希望通过自己้的努力，能ม让菲菲在评比中ณ的分数不致于太难看。
李德也支持他的观点。黄昭并不反对，只要客服部拿出实际行动支持，他便有理由要求宋清华和宁高对目前的一些行为做出改变。理由也很简单：客服部ຖ对我们这么เ支持，我们也要配合。
至于评比内容，三人很快达成一致意见，便是从服务态度、投诉量、与各部门的协调能ม力以及跟进设计部完成的进度四个方面来进行评比了。按实际情况将每项列ต表细化。总分十分，总得分第一为优胜者。
李德建议在内部网做个页面，由各相关部门在网上进行投票，这样既公平，又透明。
现在接近月末，设计部ຖ做页面也需要时间，陈默便建议评比从下个月开始进行。
既然是比赛，便有输赢；既ຂ然是激励，便需奖品。对于优胜者的奖品，李德颇费踌躇。每个月进行一次，对优胜者奖励太贵重的物品无疑增加公司的财务预算，而如果奖励太轻的话，又起不了激励的作用。
最后还是黄昭出了个ฐ主意，仿照商务客户部奖励业绩第一名业务员的奖励方法，把现金装在红包里，在月度大会上当众奖给优胜者。这样既可以达到激励的目的，又不用每个月为ฦ奖品伤脑筋。现金的额度嘛，当然比奖励第一名的业务员少得多了。
这件事就这么定下来了。
陈默在对菲菲们宣布之前，先盘算了两天。
在dr，想升职，首先一个是英语要好，这是硬件。其次便是沟通能力。dr非常重视团队协作，在团队协作中是需要不停地和同事沟通的。客服的技术含量不高，日常工作更重在沟通。
菲菲的英语只是一般，沟通能ม力却糟糕得一塌糊涂ิ。她从不会察言观色，也从不会顺时势，对人情世故更无从了解。是典型的“温室中的花朵”。在dr的客服中，她的设诉一向居高。常常是她无心的一句话，人家却当成故意，接下来便是投诉了。她倒好，还茫然不知所以。
现在把一切放到网络上，首先投诉量肯定排名倒数第一。长此下去，其他同事必定会质疑他这个当经理的能力。
其实菲菲并不是傻，也不是笨。她只是大大咧咧；不拘小节；没有心眼；没有功利心。可是要说到这个功利ำ心，也不是一朝一夕就能ม养成的。
陈默盘算着，怎么让菲菲学会人情世故。可是她没有争强好胜的性格，没有必胜的，也没有争胜的雄心。他不由á得在心里哀叹：“真是麻烦！”。
陈默看着邮箱里，李德发来的最优客服评比文件。也就是那天他们三个人商量出来的，现在李德以行政总监的身份下发那份，不得不召集菲菲们开会，把文件内容传达给她们。
惠兰听闻有此好事，喜不自胜。她想，以她一贯的经营，商务客户部那里必定是得好评最多的了。不要说业务员们和她打成一片，就算只要关系一般，他们也会把优的票投给她。菲菲仗着有陈默做靠山，自以为高人一等，对业务员们冷冷淡淡的。其他两ä位刚来不久ื，根基不牢，那是不消说的了。
菲菲听后一点不往心理去。你们要评比是你们的事，她自以为完成每天的工作便行了。
新来那两位，也知道此项可以做为通过试用期甚至升职的筹码，马虎不得，不由得心中各自盘算怎么争取到票数。
陈默边说评比规则，边观察各人的反应，越观察对菲菲越担心。说不得，只好想个法子激起她的雄心壮志了，只是具体怎么เ做才不会让她反感，怎么เ做才能有效果呢？他不由á得思量再三。