直到现在，一看到电å话就怕，这表明，却还要卖书、卖自己的人生与行销经验，我不做业务了。因此，我要做就做行政，他总是在账单里夹上三四张名片及丰厚的小费，经过公共电话旁，也不忘在话机上夹两张名片，
我们来看看林肯的简历。我做操作工都比做业务好，拒绝多了，乔吉拉德还是&，后来我们就现有的业务人员开始抱怨：寻求各种可能ม，到餐厅用完ใ。、哎呀，我不做业务了，我要做人事。、我不做业务了，
我们有的业务员打！他说虽，他已๐经有习得性无助了。所以我们要分析怎么样面对习得性无助，看清自己้。
张小姐：王挺你星期一没有打我电话呀！我说：真的不好意思，因为星期一正好在培训。
大家有没有看到？客户是可以被你乐่观的情绪影响的。只要你用心持续地努力，总有一天可以得到他的反应。所以说当今天我们再遇到很难做的客户，我们就在心中ณ默默地问一声：我拿什么拯救你，mylover。这样你的状态就会很好。所以乐观是一种影响力！
9010法则
怎么样保持乐观呢？有一个很好的法则，这个法则我们通常称它为ฦ901้0法则，这也是保持乐观魅力的法宝。它是由《成功人士的七个ฐ习惯》一书的作者stephencovey提出的。
901้0法则是这样定义的：生命的10%是由你人生的机遇组成，余下的90%由你的反应和态度决定。所以，我们不能埋怨飞机晚点了，也不要埋怨汽车保养越来越贵，不要埋怨我们年纪越来越大，更不要埋怨路上塞车以及停车难等各种问题。因为那1้0%，有的时候是人生机遇组成的，咱们没有办法改变，但是可以改变的是余下的90%，就是你的反应和态度。比如说我拜访一个客户，客户说：王挺你看起来太不专业了，你们公司又是小公司，我不想跟你们做生意。他说完之后，我不能说这个ฐ人太坏了，也不要在心里面默默地谴责他，不要这样。为什么？90%ื在哪里？在我们手里！如果是我的话我就会说：张总,ไ谢谢您坦诚地告诉我您对我以及我们公司的看法，您的建议会对我们改进工ื作带来非常巨大的帮助，我不知道您还有没有更好的建议能让我们成长得更快。当然我也希望有一天能够很好地服务。这个说完之后,又会产生怎样的效果呢？你体现得更大气,那他有可能ม就会不太好意思，他可能说：其实你们的产品也不错，我说你们不够专业是因为我们对供应商的选择有些要求这时可能就会讨论一些具体的事情。所以不要轻易地被挫折或者麻烦所打败。
有这样一些人，他们似乎从没有快乐่过：倒霉的日子一天接着一天，糟糕的事情一件接着一件，烦恼无休无止，终日忧心忡忡，烦恼、暴躁影响着亲情、友情。多么เ讨厌、多么残酷的生活！如果恰巧你就是这样的人，请别ี气馁，你能改变这一切，如果你了解并熟练运用90่10法则的话!
让我们举个例子吧。你正在和你的家人吃早ຉ餐，你的女儿碰翻了咖啡杯，咖啡弄脏了你洁白的衬衣，接下来生的事情就将取决于你的反应了。一种反应是，你严厉地呵责了女儿，她泪流满面。你又转向你的那一位，埋怨他她不该将杯子放在桌子边上，一场口舌之争就这样开始了。你气冲冲地跑到楼上，换下衬衣，再回到เ楼上，现女儿只顾哭了，没吃完早饭，也错过了校车，而这时你的那ว一位也必须马上去上班，你只好急急忙忙开车送女儿去学校，因为晚了，开车，再延误了15分钟，并交了400่元违章罚款后，你们到เ了学校。20่分钟后，你来到办公室，你现，你忘记带公文包了。你倒霉的一天就这样开始了，而且随着时间的流逝变得越来越糟糕。等你下班回到家中，你现，你和你的那ว一位以及女儿之间别别ี扭扭的。为什么你会有这么糟糕的一天呢？
有四个可能原因：aທ咖啡；B女儿；c交通警察；d你自己้。
答案是d。你对咖啡洒了这件事没有掌控好你的反应，你的反应导致了你糟糕的一天。
不妨换一种反应。咖啡溅在了你身上，女儿吓得快哭出来了。你温和地说：没事，宝贝，你下次小心就是了。随手拿起一条毛巾，边擦衣服边跑到了楼上，换了衬衣，拿上公文包后，你下楼来，看到女儿上了校车。你和你的那一位上班之前，亲切吻别ี。你提前5๓分钟来到办公室，你高高兴兴地跟同事们招呼，你的老板说你将有开心的一天。
同样一件事，却有完全不同的结果。为什么？因为不同的反应。你控制不了所生的10่％，但你完全可以通过你的反应决定剩余的9๗0％。
如果有人说了你一些负面的话，你千万别像海绵那样全部ຖ吸收，而要让那ว些话像玻璃上的水珠那样自行滚落。90่10法则能ม让你保持乐观情绪。
如果开车时有人挡住了你的路，你与其大脾ຆ气，拍打方向盘，咒骂他，甚至去撞他，不如使用9010่法则，保持冷静，不做过火的事情。
如果你突然被解雇了，为什么要失眠或者怒火冲天呢？把你用来忧虑的精力和时间去寻找另外一份工作吧。
使用90่10法则，你的生活将因此阳光明媚。
怎么样做到9010法则呢？我们看看这两只猫，一只叫毛里求斯ั猫，还有一只叫加菲猫。
毛里求斯猫精神委靡、闷闷不乐่，而加菲猫神采奕奕、快乐活泼。如果你必须在心目中ณ养一只猫，这只猫是什么猫呢？一定是加菲猫。如果你养加菲猫的话，你工ื作的状态、生活的状态都是乐观的。要是你心目中ณ的猫是毛里求斯猫，你就会很痛苦。早上8๖点半起床，哎哟，太痛苦了，今天又上班了。一旦ຆ你心中ณ存在着毛里求斯猫，那么เ你将是一个让人看到就头大的人。想象一下，你愿意整天面对一个拉长了脸的人吗？