2oo7年第一场大雪飘落的时候,因治&。而我也逐渐体会到只有做，每天我们所面对的用户也是多层次的，收获的，知名度在不断地提升，
二十一世纪的年，从中更具体更全，有责任去面对每天不同的来电询问，以及疑ທ难用户的受理。经常换位思考，在满足不同用户需求的同时提升11้4的窗口形象。上海是个海纳百川的城市。不仅仅是满足；电信荣、我荣；电å信衰、则我衰，把“全心全意”的服务理念真正贯彻到工ื作中去。
下面这篇文章,是我摘录于人保财险总公司网站的一篇文章,ไ您从中可以体会得到เ:95518๖专线的战士们,ไ绝对大多数都是坚强的、勇敢的、值得敬佩的！！！
有时候，成功并不一定是我们不想要的，要想进步，要想有成就，先就要正确的认识自己。正是一次次失败，一次次不满足，一次次不理想，为了我们重新认识自己的机会，所以我们要感谢失败，感谢它让我们能重来一次的机会，失败后，我常常会对自己说下次要做的更好。
作者单位：苏宁客户服务中ณ心
提起我的座右铭，这就是：“把一件简单的事成千上万遍地做好”的坚定决心。作为ฦ一名客服人员，每天接待几千位客户的电话，怎样才能支撑自己去“成千上万遍”地做好查号工作呢？我的秘方就是“三心四多”。所谓“三心”就是“上班前要宽心、上班时要用心、下班后要留心”；“四多”就是“多听、多问、多练、多记”。虽然只是只字片语，但实际工作中往往缺一不可。有一次接到小朋友的电话，稚嫩的童音说要找妈妈，原来母亲千里迢迢来上海打工，因思念母亲孩子便打1้14๒求助。我便温柔地安抚孩子，仔细询问她母亲的工作单位，待孩子说出名称后，伴随键盘的敲击，我惊喜地现这家单位的电å话跃然而上，当我把电话号码报给孩子的时候，不觉双眼已๐经湿润了。其实所有的查号客户都是因为碰到เ了难题而寻求114，而我们提供的每一个号码、每一条信息其实都是在助人。有时候，一个电话可以拯救一家企业甚至一个ฐ生命。这时，我就会觉得自己不再只是一个简单的话务员，而是一个予人希望的天使。事实上我们在给予别人真诚帮助的时候，总会收获人们由衷地赞美、善意的祝福，自己้也就收获了双份的快乐。
让用户感到亲切，要让用户对联通公司强烈的信任和依赖感。