同之前的几年一样，他们只是想停留在电å话上。我现有45个人正在关注我，无论你为ฦ他们做什么事情，其中ณ一半人我都不ຘ。
格雷罗料é想，t9๗itter或许会给予戴尔公司开设一种全新的低成本营销渠道的机会。资金方面的障碍是不存在的。
另一方面，世界上的其他人正在同他一。
一连几天，它会蚕食企业的利ã，而当我重新登录时，还有些客户长期处于暴。他们都不会高兴，也从没有听说过。bookmihua
一位朋友向格雷罗解释道，与会者正在从会议的各个地方，通过手机或者笔记本电脑布信息。便会即刻๑拥有一家虚拟的店铺。有些客户似乎在相互依，那一年的派对推广活动也被外包给专业人士。为了吸引人们参与，公司营销团队和签约的推广人员使用了所有的常用资源：传单、电å邮、鼓励注册的邀请类网站。
2๐00่6年的一天，在参加一个会议时，我意识到自己已经被众多博客撰写者包围了，他们中ณ的许多是作家，有的还曾经做过专业记者。新闻网站提供的报道，比这些博客中的任何一位都更为深入。但对我来说，问题是双方面的：其一，这些博客正在免费布我的合作者和我表在付费简报中的内容。其二，编辑、润色、精炼一篇简报大约花费我们一周的时间，而这些博客几乎是实时布信息。其三，也是最致命的一点是，他们并不像报道此类活动的传统媒体记者那样相互竞争，而是在通力合作。当其中一个人写了一篇新东西之后，其他人便会让他们的读者对其进行核实。
200่6年，t9itter的竞争对手，已经被谷歌招致麾下的dodgebຘall公司，开始充当一种点对点通讯工具，以解决这一问题。dodgeball被9选为当年最佳产品。2007年，在谷歌的支持下，这家公司以现任冠军的身份，重返这场盛会，意欲保持它在这一领域的地位。因此，对于t9itter来说，选择在92๐007亮相是非常大胆的。
斯通和odeo的软件设计师杰克?多尔西@acນk参与的小组负责审视团队成员在相互寻找时出现的问题。多尔西表示，他认为重新采用他很久ื之前的一个想法，或许能够解决这一问题。
两ä人最初是典型的商业关系，但他们逐渐现，他们对社会性媒体都颇有兴趣，实际上，他们对之充满了激情。起初，他们是商业伙伴，尔后成为ฦ了朋友。最终，斯通来为威แ廉姆斯工作。
对于埃及警察，我还是有些了解的。2007年，作为我的“社会性媒体全球报道”博客系列的内容之一，我曾经对瓦埃勒?阿巴斯ั@9aelAbbas进行过采访。阿巴斯是一位埃及裔ศ记者，他不断地将一些还没有被起诉的“嫌疑犯”在埃及警察局中ณ被折磨的视频๗布在youtubຘe上。
第6章品牌账号62
到了2009年4月份，cນast的t9๗itter团队已经扩充至10位成员。数千个客户问题正在t9itter上得以解决，不管是成功率，还是客户满意度都明显高于电话服务中心。
cast的每位代表通过t9itter服务的客户数量，与电话中心的服务数量并无二致。但使用t9๗itter有几项ำ优势，最大的优势在于，服务是公开进行的。所以，当一位客户得到这个10่人团队的某位成员的帮助时，数千人都能够看到这一切。
除此之ใ外，在电话上，当一位技术人员诊断电缆线路时，客户不得不耐心等候。而在t9๗itter上，当他们检查线路时，你该干什么เ干什么เ，无需忍耐等候之苦。
除t9itter之外，cນast的网络团队还积极参与其他社会性媒体平台的互动交流，他们似乎ๆ在聆听任何与cast相关的声音。
当博客迈克·麦多夫布了一张照片这张照片显示的是cast总部所在地费城的一位愤怒的屋主悬挂在草坪上的一条横幅，上面写着“cast让人恶心”的链接时，埃里亚森留言称，他将调查此事。过了不到一天的工夫，他又布留言告诉麦多夫，以及他的读者，问题已经解决了。就这样，怒不可遏的客户变成了满意的客户，横幅被移除了。
早ຉ期的质疑者已经被转化了。“我已经摆好架势，准备和这家有线电视提供商较量上几个礼ึ拜，”techdirt博客汤姆·李写道。“然而，弗兰克迅的干预让我莫名其妙地对这家我一直认为是懒惰无能的公司，产生了一丝好感。”
这个团队并非只解决技术问题。当肯·杨@kenyeung在t9๗itter上留言称，尽管他已๐经是cນast的客户了，但他依然经常接到เ该公司不期而至的推销电话之后，他很快就收到了团队新成员@cast-ๅgee的致歉回复。一天后，他又接到了一个道歉的电话。此后，他再也没有受到推销电å话的骚扰。