2也可用于主宾喝酒时，
将个ฐ性化服务制度化&#x；员工ื也没有真正把理念当回事，“祝您一切如意、一生平安，这样又如何能按照酒店服务理念要求做好服务呢？
常用&，并在实践中ณ不断培训，更重要的是将它不断灌输给员工，并在实践中ณ不断培训、监督员工。
1一个结果：服务圆满。只是把它当成一种口号而已：”依此类推：为海ร鲜ຒ店客人买烤鸭
顾客消费全程
这些服务中的细节，看似微不足道，却赢得了客人的心，很多忠实的客户称自己是“诺家帮”。不难看出，如果我们酒店员工都能ม关注、帮助客人，也一定能赢得客人的心。
如果酒店管理者随便问一个酒店员工：“昨天你服务了多少位顾ุ客，还记得吗？”我敢说80่%ื的员工都会说不知道。如果我们都不能记住顾客，凭什么让客人记住我们呢？顾ุ客不在我们心中ณ，又凭什么เ让客人走进我们的酒店呢？
表4๒-3酒店预测顾ุ客需求标准
察言观色是做好个性化服务的首要条件
2更灵活
方法1้6：做好后期个性化服务营销大家不妨先思考一下，服务过程后，我们还需要做哪些？还有哪些值得我们改进的地方？客人走了，下次还会来吗？如果不来，我们又该怎么เ办？
超质服务是在一定的服务需要的基础上增进了一种或多种附加值。如酒店餐厅的歌伴宴。客人在餐厅宴请，酒店除了提供美味佳肴和周到เ细微的服务外，还借机给客人讲一讲菜式搭配的营养价值或饮食文化、酒水文化等，这都是超质服务的体现。
可能需要添加茶水。
2有贺喜来访客人，及时补充椅子和茶水。
8为衣服褶皱的客人提供熨衣服务。
2将房间进行个ฐ性化布置，如提前准备客人喜爱的水果，将茶叶换成客人喜欢的品种，冬天为特别ี怕冷的客人准备暖风机、热水袋等。
2幼童入住，给床铺、沙发做好保护措施ๅ，避免便溺污染。
一个ฐ服务承诺就能ม留住一群客人，何乐่而不为？2๐008年我到山东日照ั讲课的时候，曾经在一家餐厅看到了一个ฐ服务承诺，上面写道：
“易”家之言
图2๐-11鱼形灯饰
在酒店装饰及配置上表现服务个性，在酒店内部装饰点缀上表现奇特的创น意和个性，就是我们所说的设备设施配置个性化。
如美国的加利ำ福尼亚圣路易玛利ำ亚酒店，推出史前山顶洞人房，利用天然的岩石做成地板、墙壁和天花板，还有沐浴ภ喷洒及浴缸，呈现一种浓浓的史前风格。
什么是主题酒店
1懒得走路者，请拨打电话xxxxxxx订票。