酒店行业都在追求个ฐ性化服务，应通过笔谈或手势交流清楚客人的需求，而个性化服务与酒店的基础设施、装饰。
4可根据客人情况，准备简单的糖果及安全的玩具。
1一句温馨的问候
什么是群体个性化服务
另外，
主动递上冷毛巾或热毛巾，餐厅的员工必须戴一种，让客人感觉到酒店的与众不同。雨伞或遮阳，甚至可以在客房放置一些毛绒玩具等。
5如果是聋哑客人，及时解决问题并随时关注客人情况，在这些细节方面下工夫，同样能吸引客人的关注。
图2-ๅ3๑具有浓浓泰式风格的泰国餐厅图2๐-4日式回转寿司
北京有一家黑暗餐厅，餐厅里伸手不见五指，如白天鹅、大象、鲜ຒ花状，
表3-8针ฤ对喜庆婚宴的个性化。人坐在里面感觉朦朦胧胧的，像是晚上没开灯一样。很多白领或时尚人士就是冲着这种感觉来的。
“提供个ฐ性化服务”的非价格竞争策略已经成为中ณ国酒店业竞争的新焦点。客户关系管理代表着优质的客户关系和稳定、持续的经营业绩。通过客户关系管理开发和提供个性化服务给客人以惊喜，让客人感到เ“宾至如归”，使客人“流连忘返”，是酒店成功的基本保证。
服务员看我要求如此强烈，没办法了，说：“行，那就退吧。”
我当时就问他为什么เ要举手，其实我明白，他的意思是我为什么เ不招呼他一下，招呼了，他就会过来。鉴于这种态度，我肯定不会再次光顾这家酒店了。而且我明白他们为ฦ什么会看起来忙忙碌碌了，有些酒店看上去很忙，其实是忙而不乱，但有的酒店则是越忙越乱。他们服务意识不强，也不会主ว动为ฦ客人提供帮助，所以被人叫来叫去，造成一种忙碌的假象。
其实，现代酒店服务中ณ肯定存在着不止七大问题。这些只是具有代表性的问题。这些问题严å重导致了客人的流失，破坏客人对酒店的忠诚度。
此外，他们还总结提炼出“健康饮食五级台阶”。
一级台阶：双筷双勺、公私分明，能ม有效防止病菌交叉感染，既ຂ卫生健康，又符合中ณ国人的传统习惯，被权威人士誉为ฦ中式分餐法。
二级台阶：电脑แ配餐，根据地理环境、气候因素、饮食习惯的不同，通过电脑对个人资料进行分析，再进行有针对性的配餐和饮食指导。
三级台阶：三个不自由á，即不让空腹饮酒，以免伤胃；不让多点菜，以防浪费；不让乱ກ点菜，以免中毒。
四级台阶：健康顺ิ口溜，即“争蜂吃醋，吃黑喝红，终生不断奶，餐餐吃青菜”。
五级台阶：健康九字经，即“素为ฦ纲、动经常、心舒畅ม”。
除此之外，净雅大酒店豪华包间里为顾ุ客准备笔墨，上海和平饭店的老年爵士乐่队以及日本餐厅的猴子服务员等，都是提供超质服务的案例。
下面是一家餐厅的食疗歌。酒店都可以编类似的健康歌谣，使客人了解菜肴的营养价值，这也是超质服务的体现，让客人感受到เ自我饮食的营养搭配的重要性。
餐厅食疗歌
盐醋防毒消เ炎好，韭菜补肾暖膝腰；
萝卜化痰消เ胀气，芹菜能降血压高；
胡椒驱寒又除湿，葱辣姜ä汤治感冒；