交流才能ม交心，你曾收到เ的称赞或感谢的短信和贺卡，其实有个很简单也是最有效的方式：更多。大凡成功的人士都带有自恋倾向，原因很简单，如果在自己的身上没有现让自己满意和自豪的任何优点，
我们在和客户沟通的过程中怎样来增加沟？少一分则ท自卑，但是在工作和生活中的确也有被别人认可和赞扬之处，我们因沟通的第一个ฐ基本的要求就叫同流，比如再看看你曾得过的证书，
很多人问我在事业展初期如何建立自己的，自恋，那些美好的记忆会一层一层地添加你自信的盔甲。但是切记不要过于沉迷。因为人贵有自知之明，多一分则自傲，我们虽然有很多不，为什么同流是最。
1831年22岁，经商失败。
同年2๐3岁，工作丢了。想就读法学院，但未获入学资格。
每个销售人员也许内心深处都期盼一件事情，就是出去的时候不被拒绝。曾经有一个业务员说：王老师，要是没有拒绝多开心啊。我一听这话，就对他说：如果没有拒绝，你一打电话别人就买，你一出去别人就找你买东西的话，你想一想还要销售这个职业干吗？那企业招一些客服就搞定了呀！所以说我们一定要记得，假如没有拒绝的话，就没有销售职业。
乔吉拉德，19๗年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时，乔吉拉德开始给人擦鞋、送报赚钱补贴家用。乔吉拉德16岁就离开了学校，成为一名锅炉工，并在那里染上了严å重的气喘病。后来他成为ฦ一位建筑师，到19๗63年1้月为止，共盖了13๑年房子。35岁以前，乔๒吉拉德是个全盘的失败者。他患有相当严重的口吃，换过4๒0个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷、开过赌场。35๓岁那年，乔吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了生存下去，他走进了一家汽车经销店，3年之后，乔吉拉德以年销售1้425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。他在15๓年的汽车推销生涯中ณ总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6๔辆，而且全部ຖ是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了世界上最伟大推销员的称号。
3互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片,然后用双手托住。
接受名片：
1必须起身接受名片。
2应用双手接受。
3接受的名片不要在上面作标记或写字。
4接受的名片不可来回摆弄。
5接受名片时，要认真地看一遍。
6不要将对方的名片遗忘在座位上或存放时不注意掉落在地上。
接受名片的时候，我们应该怎么样收起来呢？我个人建议，不要过早地把名片收在自己的名片夹里面，要放在边上看一下，因为有的时候可能同时会认识两位到三位客户，有的时候我们会记不住他们的职位，记不住他们的称呼，如果我们把他的名片放在边上的话，就可能随时看见他的信息，等到最后会谈全部结束时，再把名片收藏起来。
名片交换的时间、方式、途径：
1勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主ว动向你索ิ取。
2勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人。
3勿在一大堆陌生人中ณ散你的名片，应在商业性社交场合交换名片。
4参加同行业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行。
5๓勿把有缺陷、过时或破损的名片给他人。
6用餐期间一般不要交换名片。
7在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片。
8要知道何时和如何使你的名片个性化。
除了这些礼节，我们还有很重要的一项，就是沟通。如果没有沟通的话，之ใ前的铺垫做了也是白做。沟通要讲究几个技巧：
第一个技巧是尊重。
第二个技巧是倾听。
第三个技巧是同理心。
尊重就是我们要考虑他人的因素，看到对方แ的价值，然后是倾听。为ฦ什么要倾听呢？因为倾听是心灵与心灵的沟通，要了解对方แ的心声，知道他的需要是什么，他的想法是什么。再往下面就是同理心，我们沟通的最终目的就是要取得同理心，因为同理心是一种爱的象征。先要把自己的判ศ断放下，我们平常在讲同理心沟通的时候，经常会做一个很有意思的小游戏。就是请一位朋友上来，让他面对着大家，我说：请用你的两ä个食指做一个人字给大家看。结果我们那位朋友呢，就做了一个人字，但他是从自己的视角来摆的，所以大家看到เ的是什么字呢？看到的只是入字，可见人们都是习惯于从自己的角度去考虑问题。所以当我们把这个人字给别人看的时候，我们就要朝着观看者摆弄，这样别ี人看到的才是人字。
所以,沟通时的同理心沟通很重要。一定要学会穿上别人的鞋，去感受别ี人的感觉。这里讲的就是我们怎么样去增加我们的因印象。
因效应,我们之前讲的是一个正向思考，这回我们就要考虑因效应的逆向思考。我这里有一个案例一个经典的场景，说的是有位中年女士手上拎着一个市的塑料é袋，走进了商场的珠宝柜台，然后她就问小姐：麻烦您把五克拉的钻戒拿出来给我看看。小姐说：看看可以呀，你隔着柜台玻璃就可以看到的。不可以拿出来看吗？你买得起我就拿。那好吧，我就少买一点，我就买四颗吧。
你现有一些客户，他事实上并不像你判断的那ว样，我们中国有一句话叫做人不可貌相，海水不可斗量，人有的时候往往习惯以貌取人。但是我们销售人员就不能ม过分地以貌取人。那么เ我们应该以什么取人呢？我们要以贸取人，这个贸就是贸易的贸。这才是真正的因效应给我们带来的启示ิ。
大家都知道金融海啸引的危机来了，浙江有很多工厂遇到เ了很大的困难，我们在做生意的时候，也要考虑安全。有些客户生意非常庞大，看上去很不错，但事实情况并非如此。所以就要求我们要学会逆向思考，要关注一个重点风险控制。要知道世界上一切皆有可能ม，因此你要保障做出去的生意金额上的安全，现金流能够收回来。所以我有以下几个方面要同大家交流：
第一，你要保证有一个良好的心态。不要因为生意不好做而着急，钱收不收无所谓，先把东西给人家。
第二，现金流的控制非常关键。
第三，交易要有计划。你要跟客户定什么时候交多少货，定一个相对应的政策出来。
第四，学会第三方保障。比如很多外资企业说：你可以先少付款进我的货。他又会跟经销商提一个要求：你们的房产可以做个ฐ抵押，这样我们可以给你更多的信誉度。这就叫第三方แ保障。
第五，定时定量评估。你千万不要觉得这个客户看上去不错，就不去看他，其实当你深入去看的时候就会现很多事情是不一样的，你要尽量过去看一下，有时间就去评估一下现在的状况怎么样，跟他们聊聊天，你这样的话就能了解第一手的信息。
所以说我们一定要做这样一个ฐ假设，就是一切皆有可能。我们假设有一天出现了问题，我们应该怎么样避开风险。因此，针对于我们因效应的逆向思考就是与其靠感觉，不如靠规则；与其靠侥幸，不如先限定。
关系与生意