时不时地，我们总是会不得不传达一些对方แ可能不愿意听到的消เ息，
想想看！方แ法非常简单。兰戴尔是一家咖啡?销公司的负责人，把它们写在一张纸条&#，做事很有效率，再写下一些你要。卫生间里，兰戴尔发现自己必须告诉大家一个坏消เ息，一时之间，他感到手足无措。
如果你的确想要破坏或彻底切断ษ跟某人的关系，我的一位客，然后把纸条撕碎。如果你不想这么做，那就要学会在开口之ใ前先做个深呼吸，一定要留意自己้所说的话。
打个ฐ比方，一位年长的人可能会认为年轻的小同事一定已?掌握了某些技能，所以他不会对后者进行任何的培训或告知。另一方面，这位小同事可能ม内心有很多疑ທ问，但却不敢去问年长的老大哥，因为他害怕暴露自己的无知和稚嫩-事实上，很多刚刚ธ参加工作的人都会有这种心理。有时候是年长同事的一些做法造成的，比如上次有小同事向他请教问题时，他会叹口气，说些类似于"唉，我还不如自己做呢！"之ใ类的话。由此可见，这种影响是双向的。
乔
如何分析不同文化背景的人
即便你已?跟同事比较熟ງ络了-ๅ哪怕他跟你本来就是一家人-一旦你被提拔为团队的领导者，你还是需要重新开始。在下达任何指令之ใ前，一定要退后一步，分析对方的情况，了解他们最在乎ๆ的事情是什么，怎样才能ม把他们争取到跟你同一条战线上。问问自己้，你怎样才能帮助他们。虽然他们在为你工作，但你一定要让他们感觉你让他们做的事情对他们自己也有好处-哪怕事实并非如此。
2๐你跟对方แ谈话是在星期几，几点钟？
5我的目的是什么-告知、推销、说服、激励、激?、恐吓、抚慰、说和，还是制造矛盾？
●提前到达如果有可能ม，尽量提前几个小时到เ达现场。如果演讲地点是在另外一座城市，不妨提前一天到เ。花点时间了解现场情况，确保一切设备都运作正常，比如说麦克风、投影仪等都能符合你的要求。
摸清你的谈话对象其实一点都不难。打个比方แ，当你要应对的是一小群人的时候，你可能会感觉摸清他们要比摸清一个人难很多，事实也是如此，但同时这样也有一些好处。因为对方人数基数比较大，你很可能会跟其中某一个ฐ人非常熟悉，而这个人可能又跟群体中的另外一个人熟悉??以此类推，你很容易就可以了解每个人都在想什么。
摸清对方的兴趣点，围绕这些兴趣点展开讨论，你立刻就能将对方纳入自己的掌控之ใ中ณ。
5分钟็应急方案一步步教你如何处理沟通过程中可能出现的困境。
因为情况已?糟透了，在人类历史上，没有任何一个时代比现在更混杂，更难让别人关注你的想法。2006年美国执行官顾问?会associationofexecutivesearchconsultaທnts曾?做过一项调查，结果发现：在参与调查的所有高级执行官当中ณ，有一半人都会因为担心失去自己对工作日程的掌控而拒绝升职。毫无疑问，我们现在还远远不能ม跟这些高级执行官相比。
"每次谈话之ใ前，我都会首先写下这次谈话的目的。一定要弄清楚自己的目标，以及当时的具体情况，以及我希望达成的结果。