“前些日，结果工作越做越差，我订购了9o平方米的玻。
有一个替人割草赚钱的男孩打电话给布朗太太说：“您需要割草吗？”
对此，
由于失去了对工作的责任心。”
也许，我认为，经理常常责怪他，我们没有真正明白工作就意味着责任。心中ณ就十分不快，最后不得不离开了公司，当时我站到订购柜台的职员身旁้以确定她写的数量是否正确，结果还是枉然！建材公司开给我9o平方米的账单，送来的货却是8o平方米。但不，其实小王也想做好工作，会被人误以为ฦ你是具有成见的极端挑剔者。事实上，我们身边之所以充满“不负责”，就是因为人们做事情不用心，对工作不负责。
在一所大医院的手术室里，一位年轻护士第一次担任责任护士。
“大夫，你取出了11้块纱布。”她对外科大夫说，“我们用的是1้2块。”
“我已经都取出来了。”医生断ษ言道，“我们现在就开始缝合伤口。”
“不行。”护士抗议说，“我们用了12块。”
“由我负责好了？”外科大夫严å厉地说，“缝合。”
“你不能这样做！”护士激动地喊道，“你要为ฦ病人负责！”
大夫微微一笑，举起他的手，让护士看了看第1้2块纱布。“你是一位合格的护士。”他说道。他在考验她是否有责任感——而她具备了这一点。
在医院里，即使是刚参加工作的护士，她的责任感也足以使她对病人负责，保证手术病人的安全。在企业里，员工的责任意识也是如此。
现在，很多企业都在寻找各种方式和方法来提高工作的绩效。不过很多企业现，无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，一应用到自己的公司就“不灵”了，工ื作绩效并没有明显的提高。
这是为什么呢？答案就是员工缺乏足够的责任心。责任与绩效之间的关系应该是成正比的关系。当一方面提高时，另一方也随之提高；反之，当一方面下降时，另一方也会随之下降。所以，要提高工作绩效，先要确保员工的责任心。
美国著名的职业演说家马克R๐26;桑布恩常常讲邮ุ差弗雷德的故事，因为ฦ弗雷德的责任心使他深受感动。
弗雷德是美国邮政的员工ื，他总是十分周到เ并细致入微地照顾他服务的客户。有一次，桑布恩去外地出差，联邦ะ快运公司误投了他的一个包裹，把它放到了别人家的门廊上。幸运的是邮差弗雷德在现他的包裹送错了地方后，便把包裹捡起来，重新放到桑布恩的住处藏好，并在上面留แ了张纸条，解释事情的来龙去脉，而且还费心地找来擦鞋垫把它遮住，以免丢â失。弗雷德这种认真负责的精神让桑布恩既惊讶又温暖，于是马克๖2๐26;๙桑布恩开始把弗雷德的事迹在全国各地演讲。
桑布恩说：在1้o年的时间里，他一直受惠于弗雷德的优质服务。一旦信箱里的邮件被塞得乱糟糟，那准是弗雷德没有上班。因为只要是弗雷德在他服务的邮区里上班，桑布恩信箱里的邮件就一定是整齐的。
应该说弗雷德的工作是很平凡的，但是他对工作强烈的责任心使他在平凡的工ื作中展现出了不平凡的一面。
美国独立企业联盟主席杰克&ุ#82๐26;法里斯曾讲起他少年时的一段经历。
13岁时，他就开始在父母的加油站里工作。那个加油站里有三个ฐ加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯ั想学修车，但他父亲却让他在前台接待顾ุ客。
当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。在工作中ณ，法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍等。
有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。但是，这位老太太极难打交道，每次当法里斯清洗完毕后，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。
终于，法里斯ั忍受不了了，他不愿意再伺候她了。然而，他的父亲却告诫他：“孩子，记住，这是你的责任！不管顾客说什么或做什么，都要努力做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让法里斯深受震动，法里斯在回忆中说道：“正是在加油站的工作使我学到了严å格的职业道德和负责的工作态度。这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
海尔集团总裁张瑞敏曾说过这样一番话：如果让一个ฐ日本人每天擦6遍桌子，他一定会始终如一地做下去；而如果是一个中国人，一开始他会按安排擦6๔遍，慢慢地他就会觉得5遍、4遍也可以，最后索性不擦了。中ณ国人做事的最大毛病是做事不认真、