狗的习得性无助
习得性无助是美国心理学家塞利格曼19๗67年在研究动物时提出的，反而是不等电击出现就先倒地呻，起初把狗关在笼子里，只要蜂音器一响，就给狗以难受的电击，
畅游书海。她把四年级，蜂音器一响，陶，塞利ำ格曼把笼门打开，希望书友继续支，他用狗做了一项ำ经典实验。本来可以主ว动逃避却绝望地等待痛苦的来临ภ，这就是习得性无助。随后的很多实验也证明了这种习得性无助在人身上也会生。
cນaທrol9eck做过相关的实验观察习得性无助是如何影响学校学生的。多次实验后。彰显智慧，再呈现未解决的问题。无助学生一旦ຆ失败，就退却了；而优势定向学生尽管失败了仍保持积极活力他们卷起袖子干得更欢。分析其中的原因，她现问题的关键是学生是否认为ฦ失败与能力或努力相关。习得性无助学生认为失败是永久的，是能力的问题而不是没有努力。9米9花9在9๗线9书9库9http:Bminet
习得性无助反映了人们对困境与机会的漠视，它会使人们因为过去的无助经历而失去了分析当前的困境和寻求解决之ใ道的愿望与动机，因此，它的恶果在于这种歪曲的认知会使想象中的无助变为现实中的失败，反过来又强化了这种歪曲的认知。
我们有的业务员打电话总是被拒绝，拒绝多了，一看到เ电话就怕，后来我们就现有的业务人员开始抱怨：我不做业务了，我要做就做行政。、哎呀，我不做业务了，我要做人事。、我不做业务了，我做操作工都比做业务好！这表明，他已经有习得性无助了。所以我们要分析怎么เ样面对习得性无助，看清自己。
一个铁定的事实
每个销售人员也许内心深处都期盼一件事情，就是出去的时候不被拒绝。曾经有一个业务员说：王老师，要是没有拒绝多开心啊。我一听这话，就对他说：如果没有拒绝，你一打电话别人就买，你一出去别人就找你买东西的话，你想一想还要销售这个职业干吗？那企业招一些客服就搞定了呀！所以说我们一定要记得，假如没有拒绝的话，就没有销售职业。
这里有一个小故事跟大家一起分享：
乔吉拉德，19๗年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时，乔吉拉德开始给人擦鞋、送报赚钱补贴家用。乔๒吉拉德16岁就离开了学校，成为一名锅炉工，并在那里染上了严重的气喘病。后来他成为一位建筑师，到1้963年1้月为止，共盖了13年房子。35岁以前，乔๒吉拉德是个ฐ全盘的失败者。他患有相当严重的口吃，换过4๒0个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷、开过赌场。35岁那年，乔吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了生存下去，他走进了一家汽车经销店，3年之ใ后，乔吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。他在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13๑001้辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个ฐ人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界ศ纪录，同时获得了世界ศ上最伟大推销员的称号。
传奇：以销售汽车创下四项金氏世界纪录
乔吉拉德是全球单日、单月、单年度，以及销售汽车总量的纪录保持者。金氏纪录以全球最伟大的销售员来形容他。1978年1้月宣布退休后，他所缔造的纪录迄今未被打破！但乔吉拉德15年的汽车销售员生涯，碰到เ了美国经济大环境最紊ฐ乱的时期，1้964年美国经济受战事拖累，1973๑年全球又爆第一次石油危机，经济不景气使得美国汽车销售量下滑，但他在逆势中ณ一年还能卖出140่0่多辆车子。
2001年，乔吉拉德跻身汽车名人堂automotivehalloffame，这是汽车界ศ的最高荣誉。截至去年底，列名其中的209๗位名人，都是汽车业界ศ的先驱与灵魂人物，其中包括福特汽车创办人亨利福特、本田à汽车创น办人本田宗一郎、法拉利创办人恩佐法拉利等人。乔吉拉德是唯一的汽车销售员。
乔吉拉德，这个现在闪烁于汽车名人堂的名字，倒退回20่世纪30年代，不过是一个出生于贫民窟的擦鞋童。然而，从底特律东区的贫民窟，到环境幽雅的迪尔伯恩汽车名人堂，这是底特律的两个世界ศ，两地只相距3๑7公里，但乔๒吉拉德可是花了一辈子才走到。
转折：35岁走投无路去卖车
35岁，正是准备攻上人生的山巅时，乔๒吉拉德却跌落到最幽暗的人生谷底，在我人生的前35个年头，我自认是全世界最糟糕的失败者！走投无路时，乔吉拉德向朋友求得汽车销售员的工作，上班第一天他积极卖出第一辆车给一位可口可乐่销售员，从而能向老板预支薪水，从市买一袋食物回家让妻儿饱餐一顿，在我眼中，他第一个客人是一袋食物，一袋能喂饱妻子儿女的食物，那ว天回家我对太太琼誓，从今以后不再让她为温饱而烦恼。
20世纪60年代，被喻为汽车城的全球汽车工业重镇底特律，至少有39๗家大型的汽车经销营业所，每家又各有20～4๒0人不等的销售员，这可说是全世界竞争最激烈的一个市场。
通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。这是乔吉拉德最爱挂在嘴边的一句话。凭着不想再回头过苦日子的决心与毅力，乔吉拉德自创许多行销方法，在上千汽车业务重兵集结的底特律，杀出了一条血路。
因为有严重口吃，让得靠嘴谋生的乔吉拉德特地放慢说话度，比谁都更注意聆听客户的需求与问题。
而没有人脉的乔吉拉德，最初靠着一部ຖ电话、一支笔和顺手撕下来的四页电话簿作为客户名单拓展客源，只要有人接电话，他就记录下对方的职业、嗜好、买车需求等生活细节，虽吃了不少闭门羹，但多少有些收获。曾有人在电å话中用半年后才想买车的理由打他，半年后，乔吉拉德便提前打电å话给这位客户。他靠着掌握客户未来需求、紧ู迫盯人的黏人功夫，促成了不少生意。
达：靠执著与苦功扭转人生
乔吉拉德很有耐性，不放弃任何一个机会。或许客户五年后才需要买车，或许客户两ä年后才需要送车给大学毕业的小孩当礼ึ物；没关系，不管等多久，乔๒吉拉德都会打电话追踪客户，一年12个月更是不间断地寄出不同花样设计、上面永远印有ilikeyou!的卡片给所有客户，最高纪录曾每月寄出160่00封卡片。
我的名字乔吉拉德一年出现在你家12次！当你想要买车，自然就会想到เ我！展示着过去所寄出的卡片样本，乔吉拉德的执著令人折服。