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久赢真经:销售心理学

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第一章 久赢真经第一重:千万别做那条狗(2)(1 / 1)
乔๒吉拉德,打好人生底色;让这些人一,人们越会记得。细心品味经典名著。

乔吉拉德有一个特别的习惯,令人联想到一张张美钞。喜欢在公众场,他逢人必名片,每见一次面就一张,坚持要对方แ收下。

@@与经典同行,但就是因为怪异,而且一次一次加强印象,与名著为伴,自然就会想到乔吉拉德。@@

乔吉拉德还特别把名片印成橄榄,每天一睁开眼,例如在热门球赛观众席上,他便整袋整袋地撒出名片,他耸耸肩表示ิ:我喜欢这个很怪异的举动,销售员一定要让,塑造美好心灵,而且只要有一张落入想买车的人手中,我赚到的佣金就过这些名片的成本了!

直到现在,乔吉拉德还是保有到处广名片的习惯,他说虽然已๐经不卖车了,却还要卖书、卖自己的人生与行销经验,寻求各种可能的演讲与曝光机会。因此,到餐厅用完餐,他总是在账单里夹上三四张名片及丰厚的小费,经过公共电话旁,也๣不忘在话机上夹两张名片,永远不放弃任何一个机会。

花了三年时间,乔吉拉德很快打响了名号,让人生演出大逆转。他第三年卖出343๑辆车,第四年就翻涨๲,卖出了614辆车,从此业绩一路长红,连续12年成为美国通用汽车零售销售员第一名,甚至变成世界ศ最伟大的汽车销售员。

后来记者采访时问他:是什么原因促使你第一次把东西卖出去的呢?他就说了两ä个字我饿。为什么เ我说这两个字很重要呢?因为著名心理学家荣格在他的命运方程式里这样说:你想改变你的命运,就必须要改变你的行为的结果。如果你要改变行为结果的话,你必须要调整你的行为。如果你要改变你的行为的话,你必须要改变你的思想和意愿。作为销售人员,面对那么เ多拒绝,你怎么可以持续地保持这样良好的状态呢?怎么เ可以面对拒绝不怕有压力、持续往前面拼呢?只有两个字:欲望。

销售人员必须ี要有强烈的企图心和欲望感,只有这样,ไ才能ม不断地进取、不断ษ地上升,否则就没有展,如果你觉得自己没有那么เ强烈的激情,没有那么强烈的欲望,我建议做客服可能会更加适合你。

两个致命的谬论

1性格不能改变

大多数人都认可性格决定命运,但是大多数人同时也相信性格是不能改变的。事实上所谓的性格是人格的具体表现,是个人对客观现实的稳定的态度和与此相适应的习惯的行为ฦ方式。性格是组成个性的重要心理特征。其特点是性格的后天社会性;从态度表现出来的性格的内心深在性;从行为表现出来的性格的外在表露性。

诸如:1性格可表现在对客观事物的态度方面,如对个人、集体、社会、劳动、工ื作态度,对他人和对自己的态度。2性格的差ๆ别可表现在意志特征上,如决心的大小、对行为的控制能力、对紧急或困难情况的反应及长期持久工作的毅力等。3表现在人的情绪上,如情绪的强度、稳定性、持续性以及支配一个人的经常心境等。4表现在感知、记忆、想象和思维等认知活动方แ面。

性格的组成是生性加上习性。性情是天生的,性格是养成的。一个ฐ人的性格,生性只有30%ื,习性却有70%,所以青年人必须注意养成性格。50岁以上的人是定型人物不是典型,这定型是一辈子所养成的。在幼年的人身上,生性多于习性。人越年老,生性越少,习性越多。因此习性比生性更重要。

一般来讲,到了2๐0岁以后,人的性格里,习性就多于生性了。千万不要忽略了平日的生活,它能制造你的习๤性。就如把一个ฐ小孩放在中国家庭中,就成为ฦ中国型的;若是放在外国家庭中ณ,他长大了就像外国人一样。提到性格就要注意平日຅的生活,它能养成你的性格。

所以很简单,影响你性格的最重要的因素า就是你的习性,也就是你的思考和做事的习๤惯。而习惯是你行为的一个惯性,试想:如果你能够在每次的行为上都有所改善,你的习性或者习惯不也就渐渐改善了吗?请相信,性格是可以改变的,关键是你是否想成为另一种人、得到另一种结果。我们知道并不等于做到,学了并不等于用了,我想看到这里你不妨确认一下你到底想要什么、到เ底要不要做,是确认去做还是肯定去做,是马上去做还是立即去做。改变从1%开始,给自己一点鼓励和耐性吧。

2环境不可以改变

很多人都相信环境不可以改变,我们不妨先看一个大家众所周知的小典故。孟母三迁

孟子小时候,父亲早ຉ早地死去了,母亲守节没有改嫁。有一次,他们住在墓地旁边。孟子就和邻居的小孩一起学着大人跪拜、哭嚎的样子,玩起办理丧事的游戏。孟子的妈妈看到了,就皱起眉头:不行!我不能让我的孩子住在这里了!孟子的妈妈就带着孟子搬到市集旁边去住。到了市๦集,孟子又和邻๑居的小孩学起商人做生意的样子,一会儿鞠躬欢迎客人、一会儿招待客人、一会儿和客人讨价还价,表演得像极了!孟子的妈妈知道了,又皱皱眉头:这个ฐ地方也不适合我的孩子居住!于是,他们又搬家了。这一次,他们搬到了学校附近。孟子开始变得守秩序、懂ฦ礼ึ貌、喜欢读书。这个时候,孟子的妈妈很满意地点着头说:这才是我儿子应该住的地方呀!后来,大家就用孟母三迁来表示人应该要接近好的人、事、物,才能ม学习๤到好的习惯!

很多时候我们总拘束在自己的小环境和亚环境里面,这个世界ศ其实很大,有足够的空间和舞台让我们尝试,我们每个人也是不同的,我们应该追寻适合自己的生活和工作的方式,并积极主动地改善。当然除了自我努力改进之外,还有就是有意识地寻找适合自己更好展的沃土。

我有一个很好的朋友,多年以前在苏州ะ从事业务,每月仅有4๒50元的收入,虽然全公司只有他拿到เ了重要的资质证书,但是事业上还是一筹莫展。他是一个直来直去带着西化方แ式处世的人,所以在国内到处碰壁,直到เ他自己也๣没有信心了。最后他选择了去国外展,后来他到过约旦、南非,最后在迪拜找到了自己展的乐土。短短时间,很快积累了财富也๣增强了自信。今天他是一个成功人士。

在这里不是劝大家一股脑儿换地方展或者跳槽,重要的是你要有积极主动的思维改善自己,而不是故步自封。在前进的路上,面对太多的挫折,你除了要保持向上的心态,同时必须思考可尝试的其他路径。否则ท即使你没有像那条习๤得性无຀助的狗一样趴下,你向往的结果还是遥遥无຀期,让你枉然于别人想之ใ巅。

成功背后的秘密

我们已经知道了习得性无助,那么เ当我们总是面对拒绝、失败的时候,我们该如何拯救自己呢?这里有一个ฐ失败者自我拯救的药方。

第一,关注过程而非结果,我们一定要注意那些可控的东西。因为ฦ做销售不是一蹴而就的,它是从一个ฐ环节递升到另一个环节循序去做,只有到最终才能缔结。所以不要总是看到业务员回来了就问他产品卖掉了吗,不要这样过多地去问,你要问他今天是初访还是复访,是跟进还是沟通报价,他在哪个阶段,一个台阶一个台阶地进步和提升,步步为营是初始销售打基础的必修课程。

第二,关注变化而非重复,也就是说我们要注重那些可变的。因为每一个客户都不一样,每一次卖产品的情景也不一样,我们要因时、因地、因人制ๆ宜去销售。因此我们要去对比自己或别人的经验,以找到เ那些可变的东西,然后关注那些变化的东西。我们的重点应该是去调试我们的行为和方法,而不是重复以前的那一招。

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