吴声认为ฦ，我只是一个看打架的人，但我不打’。两个ฐ人打架，大家就会觉得好帅，我很可怜，我很受伤’，看打架的人也只会说两ä个字—‘活该’，
方三文的建议ç。此时想示弱去博取公众同情是无法奏效，一种人说‘我打死你！忌出“苦情招”。第二种说‘我可以打死你，就说，即使一方说‘打完之后&！”尤其是，在公众的眼中互联网就是一个颠覆所有传统社会的权力机构、身份机构、社ุ会结构的场所，公众倾向于同情弱者和创新者，体量巨เ大的腾讯已经积怨不少，打架时只有两ä种人值得尊敬。“3๑q大战中á，腾讯的做法错误之ใ处当其冲是不尊重用户，也失了民心：“不管什么时候都不能ม把用户推出来，我觉得这是毫无疑问的。我们做得越来越好的时候，往往忘掉了什么是我们最应该重视的。12年以来真正成就腾讯的，其实不是技术，也不是产品，而是用户。但3q大战的时候，腾讯和360都太自信了，都认为ฦ自己拥有很多的客户量、拥有着以亿为单位的巨大的用户量，所以可以作出这种选择，却忘掉了我们以用户价值为核心的出点。”httookmihu
公众对企业的美誉度，来自于公众对企业品牌的认同程度和情感维系的紧密度。公众是情绪的动物。当这些大公司纠结于按照ั法律自己并没有垄断，自己并没有比同行业的其他公司更缺乏创新า、更不尊重版权，它们就离公众更远了。它们根本没有站在公众的角度，与其进行透明平等的沟通，也不明白他们真正不满的是什么。dongdui
刘ถ冰、杨孝文、徐财星、马振贵等?关注了该问题?8个ฐ观点
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序三诊断腾讯的群体价值