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攻心术

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第11章 互惠心理:悄悄产生的负债感 2(1 / 2)
退伍回家的希尔顿ู在得克萨斯州寻求发财的机会?

权威代表着人类社会中某种不容置疑ທ的、强制性力量,

威慑策略在军è。人如果一味从众。权威แ可以是神,“黄山云海,也可以是抽象的法律或者是对人类共同生活的某种理解。假如每朵花都如出一辙,其创始人希尔顿先生曾是一名军人,他参加过第一次世界大战。战争结束后,

为什么位于展厅最偏僻阁楼里的食品公司却被挤得水泄不,我们将丧失许多美丽ษ,从此翻开了希尔顿王国辉煌的第一页。能使人们无条件地遵从。

假如每一片云都一模一样,也可以是人?

希尔顿是世界着名的大,那梅、菊又怎能在文人笔下生辉?假如每棵树都惧高怕危,那松柏又怎能在万绿丛中鹤立鸡群?自然界ศ如果从众,最后他买下了莫希๶利;它在很多方แ面,也终将跌入失败的谷底。所以,创新才是出路。

从众效应conformity是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则ท,形成印象、做出判断的心理变化过程,以及在信息接受中,所采取的与大多数人相一致的心理和行为的对策倾向。从众效应既包括思想上的从众,又包括行为ฦ上的从众。

经济不景气时期,有一间向来运营很好的公司,盈余大幅滑落,老板为只能发给员工一个ฐ月的年终奖金而忧心:“许多员工都以为可以拿到至少两个月的奖金,恐怕飞机票、新家具都订好了,只等拿了奖金去付帐຀呢!”

实际上,任何牵涉到认知的地方,就有心理对比。其道理都是一样的:两ä种认知相继出现时,前一种总会对后一种有影响。

沿着既定的路径,不管是经济、政治,还是个人的选择都可能进入良性循环的轨道,迅速优化;也可能顺ิ着原来错误的路径往下滑,甚至被“锁定”在某种无效率的状态下而导致停滞。而这些选择一旦ຆ进入“锁定”状态,想要脱身就会变得十分困难。

让我们再来看看另外一道脑แ筋急转弯题,答题者必须是那ว些受过教育的成年人。

除了赠送小礼物外,免费试用也是商家经常用来使顾ุ客产生负债感的一种促销手段。

有一家叫惠勒的公司经营与吃、穿、住、用有关的各种商品近万种。它的商品琳琅满目,应有尽有,因而每日顾客如云。商品品种全是这家公司生意兴隆的原因之ใ一,而奇特的经营方式是吸引顾客的最主ว要的原因。这家公司摆在陈列柜上的商品是供顾ุ客试吃试用,而不是直接出卖。顾客经过试吃试穿后,记下满意的商品,付款后只要取一张领货单,就可以马上在商店门口取到เ包好的商品或由á商店送货上门。

一位从肯尼亚来的客人要给自己的女儿买一件外套。可是无຀论在哪家商店都找不到合适的,因为她女儿的身材太高了。她带着女儿来到惠勒公司的商店,试穿了13๑件服装ณ,终于满意地为ฦ女儿订购了3件外套。第3๑天上午,公司营业员就将3件新外套送到她的住处。

田à纳西州一个叫玛丽的顾客,要给她那刚生孩子的儿媳购买຀一些营养饮料和食品,但她的儿媳不喜欢含牛奶味道的食品和饮料é。这位顾客花了半天的时间,尝了72种食品、饮料,终于选到了1้2种无牛奶味的食品、饮料。当她付完款领了货单后,就到门口取了包好的一大包食物回家。

由于惠勒公司经营方式的独特,因而名声广为传扬,无຀形中产生了广告效应。该公司的总经理说:“本公司不做巨型广告,把这笔钱省下来给顾客免费试吃、试穿,它的效益比大型广告更有号召力。”

免费试用、礼品等运用互惠原理的营销手段是商家的好帮手,他们使顾客在接受商家的恩惠后产生了负债感。这就使得他们会从商家那里购买他们试用过的一些商品。

看到เ的都是自己

老人静静地坐在一个小镇郊外的马路边。

一位陌生人开车来到เ这个小镇,看到了老人,停下车打开车门,向老人问道:“老先生,请问这个城镇叫什么เ名字?住在这里的人属于哪类人?我正在寻找新的居住地!”

老人抬头看了一眼陌生人,回答说:“你能ม告诉我,你原来居住的那个小镇上的人是什么样的吗?”

陌生人说:“他们都是一些毫无礼ึ貌、自私自利的人。住在那里简直无法忍受,根本没有快乐可言,这正是我想搬离那儿的原因。”

听了这话后,老人说:“先生,恐怕你又要失望了,这个ฐ镇上的人和他们完全一样。”陌生人听后怏怏地开车离开了。

过了一段时间,另外一位陌生人来到这个镇上,向老人提出了同样的问题:“住在这里的是哪一种人呢?”

老人也用同样的问题来反问他:“你现在居住的镇上的人怎么เ样?”

陌生人回答:“哦!住在那里的人非常友好,非常善良。我和家人在那里度过了一段美好的时光,但是,我因为工作的原因不得不离开那里。我希望能找到一个ฐ和以前一样好的小镇。”

老人说:“你很幸运,年轻人,居住在这里的人都是跟你们那ว里完全一样的人。你会喜欢他们的,他们也会喜欢你。”

这个故事告诉我们

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