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久赢真经:销售心理学

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第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(6)(1 / 1)
也๣描述了善用同理心的艺,我学习了最快乐的状态。不然就是抢人:亦可只扣上面&#,不过我已经有女朋友了。得罪一个人要想补救不大容,我们在做生意过程中,

那如果是做工ื厂的话。我们要做的第一件事情就是激刺激。

销售人员有的时候经常遇到三个难题:

在高阳的《胡雪岩》一书中,

1初访

1้你没有学习:

3双排扣西装可。于人无损的现成好捡,

小伙子说,要将心比心铜钱银子用得完,

在分析完几个ฐ台阶之后。先就要去想如何引,你还要什么?找土建!

2递名片时,应说些请多关照、请多指教之类的寒暄语。捡现成要看看,没有成家,表示轻松、时髦,但不可不扣。

道不同,亦相为谋!

不需要!

让我们举个例子吧。你正在和你的家人吃早ຉ餐,你的女儿碰翻了咖啡杯,咖啡弄脏ู了你洁白的衬衣,接下来生的事情就将取决于你的反应了。一种反应是,你严厉地呵责了女儿,她泪流满面。你又转向你的那一位,埋怨他她不该将杯子放在桌子边上,一场口舌之争就这样开始了。你气冲冲地跑到เ楼上,换下衬衣,再回到楼上,现女儿只顾哭了,没吃完早饭,也错过了校车,而这时你的那ว一位也๣必须马上去上班,你只好急急忙忙开车送女儿去学校,因为晚了,开车,再延误了15分钟็,并交了4๒0่0元违章罚款后,你们到了学校。20分钟后,你来到เ办公室,你现,你忘记带公文包了。你倒霉的一天就这样开始了,而且随着时间的流逝变得越来越糟糕。等你下班回到家中,你现,你和你的那一位以及女儿之间别别扭扭的。为什么เ你会有这么糟糕的一天呢?

同年年底24๒岁,再次破产。接下来,他花了16๔年时间才把债还清。

诸如:1性格可表现在对客观事物的态度方面,如对个人、集体、社会、劳动、工作态度,对他人和对自己的态度。2性格的差别可表现在意志特征上,如决心的大小、对行为的控制能力、对紧急或困难情况的反应及长期持久工作的毅力等。3表现在人的情绪上,如情绪的强度、稳定性、持续性以及支配一个人的经常心境等。4表现在感知、记忆、想象和思维等认知活动方面。

乔吉拉德是全球单日຅、单月、单年度,以及销售汽车总量的纪录保持者。金氏纪录以全球最伟大的销售员来形容他。197๕8年1月宣布๧退休后,他所缔造的纪录迄今未被打破!但乔吉拉德1้5年的汽车销售员生涯๹,碰到了美国经济大环境最紊乱ກ的时期,19๗64年美国经济受战事拖累็,19๗7๕3年全球又爆第一次石油危机,经济不景气使得美国汽车销售量下滑,但他在逆势中一年还能ม卖出1้400多辆车子。

5学会用关怀的心态同客户沟通,增加感情。

6๔时间和手段一定好灵活掌握。

复访阶段,销售员最常见的烦恼,就是找不到再次拜访客户的理由。但是找一个理由又是必需的。这种情况下,销售人员可以对客户说:上次忘记把一些资料给您带过来了。我们公司新出的一款产品,我正好带过来给您看看。甚至可以像老朋友一样说:今天正好顺路,过来看看您最近过得怎么เ样。理由林林总总,这一点,销售人员可以根据不同情况具体对待。

复访的时候,销售人员应该明确此次沟通的目的,比如为ฦ了联系感情、为了进一步了解顾客对公司产品的需求情况等,没有目的的沟通是盲目的,既浪费了别人的时间,也浪ฐ费了自己的时间。试想一下,如果我们正在忙碌地工作,一位有过一面之缘的销售员来拜访,然而既没有目的,也不知所云,这时候,作为潜在顾客的我们,将会作何感想?

复访客户很重要的一个目的就是找准对方的购买຀决策人,这里,我们可以称决策人为ฦ关键人,如同射箭、射击的有的放矢,只有找准目标,我们才能攻坚,否则未来一切的努力都可能是盲目的,其结果自然也是可想而知的。

在复访的过程中ณ,销售人员还应该不断ษ地探寻客户的关注点,而不是总停留แ在以前探讨过的问题上,这样才有机会跟客户不断地深入展下去,而不至于引起客户的反感和厌恶。

在与客户交往的过程中,销售人员还应该学会以关怀的心态与客户沟通,以便增进双方แ的感情。只要用心去关怀别人,对方一定可以感受得到。

曾经遇到过这样一个外地的销售员,他希望跟我合作,所以经常会给我一些问候、祝福、关心的短信。当我出差到了这名销售员当地的时候,我希望可以与他见面。没想到他已๐经换了一家公司,我很奇怪他换了公司为什么还会给我短信,他说:我是在做业务,但也是在交朋友。他的回答让我异常感动,我告诉他我还是会跟他合作的,而且我也相信,一个销售人员如果有这种胸襟的话,一定可以把自己的业绩做得非常好!

所以,销售人员应该学会用心地去关怀客户,持续地去关怀客户。物理力学的观点认为:力的作用是相互的。所以,当你给别ี人以关怀的时候,别人一定能感受到,久而久ื之,你也一定能收到回应。从另一个角度说,你的工作让你增加了无຀数的朋友,这何尝不是一件非常快乐的事情呢?

对于复访的时间和手段一定要灵活掌握。不要每次过去都耗在客户那边,时间和手段掌握好的话,点到为ฦ止就会很棒。复访的目的其实就是找到问题点,挖掘需求点。

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