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久赢真经:销售心理学

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第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(1)(1 / 1)
但是你们知道é,对别ี人、对外界没有好奇心的人,有机会大家查一下,

西装纽扣。

前程无຀忧网也做过最有效的求职途径调查,是因为比尔盖茨他有一个很厉害的老妈。因此美国有一句流行语一个人是否成功不在于你知道什么,比尔盖茨的母๙。可想而知人脉的重要性。大家都认识比尔盖茨,经常看到有关他的一些报道,

一个只关心自己้?σ米σ花σ在σ线σ书σ库σb,因为他其他方แ面的原因。即使有再好,最大的原因不是在这里面,其中熟人介绍被列为第二大有效的方法,而是在于你认识谁,一个董事带着儿子去认识董事长,是情有可原的事情,所以比尔盖茨的产品可以通过他的妈妈去结识iBm的董事会来进行介绍。因此人脉在我们生意过程中尤为关键。有的人说是因为他的技术:他也会,是区分款式、版型的重要标志。能ม否正确地给西装ณ系好纽扣直接反映出对西装着装礼仪的把握程度。

交流才能交心,

一个新闻系的毕业生正急于寻找工ื作。一天,他到某报社对总编说:你们需要一个编辑吗?

怎么样保持乐่观呢?有一个很好的法则,这个法则我们通常称它为9010่法则,这也๣是保持乐่观魅力的法宝。它是由《成功人士的七个习惯》一书的作者stephencovey提出的。

同年23岁,工作丢了。想就读法学院,但未获入学资格。

两个致命的谬论

乔吉拉德,19年11้月1日出生于美国底特律市的一个ฐ贫民家庭。9岁时,乔๒吉拉德开始给人擦鞋、送报赚钱补贴家用。乔๒吉拉德16๔岁就离开了学校,成为一名锅炉工ื,并在那里染上了严重的气喘病。后来他成为ฦ一位建筑师,到เ196๔3年1้月为止,共盖了13年房子。35岁以前,乔吉拉德是个全盘的失败者。他患有相当严重的口吃,换过40่个工作仍一事无຀成,甚至曾经当过小偷、开过赌场。35岁那年,乔๒吉拉德破产了,负债高达6万美元。为了生存下去,他走进了一家汽车经销店,3年之后,乔吉拉德以年销售1้4๒25辆汽车的成绩,打破了汽车销售的吉尼斯ั世界纪录。他在15๓年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车,平均每天销售6๔辆,而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯ั汽车销售的世界纪录,同时获得了世界上最伟大推销员的称号。

层递效应是弗里德曼和费力则在19๗66年曾经做的一个别致的试验。他们让一位大学生访问郊区的一些主妇,让她们在安全驾驶的请愿书上签个名,这是一个很小的无຀害的要求。大家觉得很方便,于是就签上了自己的名字。两周之后,这个大学生再去拜访那ว些家庭主妇,要求她们在今后两周时间内,在院子里面树立一个呼吁安全驾驶的大招牌,那ว个招牌既不美观而且看上去也不自在,所以说这是一个大要求。结果呢,试验现,答应了第一项请求的,也就是说,第一次在请愿书上签名的那些家庭主妇,有55%的人接受了这样的要求。但是没有参加过第一次请愿签名的那ว些家庭主妇,只有1้7๕%接受了该项ำ要求。

在1975年,心理学家恰尔迪尼也做了一个试验,他帮慈善机构做募捐时现用一句话就能使得募捐比别人多捐两倍。这是一句什么话呢?原来他只说了这样一句话,他说:谢谢您募捐,哪怕你只是捐一分钱๥也很好。

听到เ的人就想,一分钱也可以,那何不多捐一些呢?于是,大家不知不觉之间就更容易掏腰包了。那一掏的话,总是有机会掏得更多。但是如果说请你募捐一下,那ว么大家就会想:我给多少好呢?给多了舍不得,给少了又不好意思,最终往往会径直走过,干脆不捐。所以你看层递效应其实真的很有意思。

那为ฦ什么会有这种心理效应呢?因为ฦ人们提出一个貌似微不足道的要求时,往往难以拒绝,不然的话就显得太不近人情。但是一旦接受了这个ฐ要求,就很难抽身而退。因为已๐经跨进了一个心理的门槛。所以说当有一个ฐ更高的要求摆在眼前时,这个要求就很容易被顺ิ理成章地接受,其实层递效应是一种非常有效的心理引导技巧。

阿q的爱情

讲到这里面我们来分析一下一位很著名的人物鲁迅笔下的阿q。众所周知,阿q有一段非常悲惨的爱情,虽然很短暂,但是很痛苦。事情是这样的:有这么一天,吴妈正好在忙家务,影影绰绰。阿q那天心情好,看见吴妈,顿生情趣。那么阿q是怎么เ做的呢?他突然走到吴妈面前๩,哗地一下双膝朝地一跪,说:吴妈,我要和你困觉,我要和你困觉哇,一下说完之后,吴妈大惊失色,且跑、且喊、且叫。结果秀才过来拿着大棒扁了阿q一顿,阿q一直都搞不清楚是怎么回事。但是那ว一次的惨痛经历,让他再也不敢去想爱情方面的事情。

王蒙有一次跟大学生交流,说阿q是做错了,阿q看到เ吴妈就应该这么说:我是天空中的一片云,偶然投影在你的波心王蒙说完这个话的时候大学生就笑了。当时我在想,如果阿q有这样的境界的话,他还能看上吴妈吗?如果他能够用这种话跟吴妈对话的话,吴妈又是什么反应呢?吴妈有那样的品位来接受吗?除非吴妈马上接上来说:轻轻地我走了,正如我轻轻地来

其实这个不是最关键的,阿q追吴妈,本身没有错误,错误的是他的方法。这是什么错误呢?很多业务人员也经常犯这种低级错误,下面这个心理法则会告诉我们,这就是我们第一要注意的正向心理层递台阶,也称为艾德麦斯法则ท。

为什么叫艾德麦斯ั法则呢?因为我们把整个销售过程中客户的心理分成了两个阶段:第一阶段称为机会阶段;第二阶段称为需求阶段。机会阶段里面又分为ฦ两部分:一个叫引起注意,另一个叫表示ิ兴趣。在需求阶段就是要产生渴望,然后留下记忆,最后决定购买,同时感到满意。因为每个单词前面的第一个字拿出来,组成aທidmas艾德麦斯。这幅图大家能看得到เ整个台阶的进程。要分析艾德麦斯法则,我们就要来看正向心理层递台阶,这对于销售是尤为ฦ关键的。比如说恋爱中ณ的男生追求女生,追女朋友的时候一般怎么做呢?先总是引起注意。过去很多老土的方法是借书,要引起注意,借书的方แ法是最方便的。那如果不借书,也要创น造条件邂逅一下,就能ม起到一个ฐ搭讪的功能,这样的话人家就会说:哦,原来这是某某某呀!但这还是不够的,还要往上面再爬个台阶。第二个ฐ台阶就是表示兴趣,一般的话都会自我介绍,展现风采。这个过程就是让你的风度去吸引女孩子,让她产生一种兴趣。但这些东西都是什么?是机会。机会不等于需求。在这个阶段,还没有确认有恋爱的可能ม性。那么在什么时候才会确认有恋爱的可能ม性呢?这就到了第三个ฐ台阶,也๣是最重要的台阶,叫产生渴望阶段。

怎么样产生渴望呢?在读书的时候,男生一般喜欢帮女孩子打水、拎水瓶,请她吃饭。男生邀请女生:一起去吃饭吧?于是两个人一起去打饭,这个时候你就可以帮她打饭。然后就是送花,如果女孩生病的时候,那马上就开始买药、买຀水果。除此之外还可以看看恐怖电å影,女孩子一紧张,就现在旁้边有一个高大的男士可以依靠,于是女孩子就产生了渴望。产生渴望就是让你的机会迈向一个需求的可能性,这就使你恋爱的机会一下子成功了很多。但是仅仅如此还不够,你要不断留住记忆。怎么เ样留住记忆?一般女孩生日的时候,男ç生总是想方แ设法买຀最特别的生日礼ึ物给她。可能还有的时候,比如万圣节、中秋节或者元旦,和她共度美好的节日຅。这个ฐ过程就是不断地重复深入你在她心目中的印象。结果呢?久而久之,有一天女孩子就觉得跟你在一起是值得结婚的时候了,她问你看看双方父母,这时你就成功了。所以这时候对于销售来讲,也就是对方决定购买的时候了。

结婚之后,女孩子和男ç孩生活在一起,公主和王子共度美好的生活。你还要关心她,这就是持续的关爱,然后达到เ一个满意的效果。

之所以说恋爱这六个步骤,也是告诉大家一个ฐ道理,谈恋爱和做生意是相通的,做生意跟谈恋爱也是一样的。我们试想一下,如果今天你看到เ一个女孩子,哪怕人家对你产生了一点兴趣,你就马上问她说:我们同居吧。女孩子还不像兔子一样跑掉了。为什么?因为第一个台阶、第二个ฐ台阶你都还没有爬呢,引起注意、产生兴趣你都没有做。你在女孩子刚刚对你产生兴趣的时候,一下子跳到了决定购买的台阶,你希๶望她交单了。这个时候你跳台阶太快,女孩就会像吴妈一样一下子被你给吓跑。如果这个女孩子对你有很好的兴趣,女孩子跟你说一句:先生,我觉得和你还蛮投缘的,咱们马上结婚吧。我相信你也๣会跑掉的。为什么?来得太快了!所以要一个ฐ台阶、一个台阶地爬才会让人觉得安全。

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