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久赢真经:销售心理学

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第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(4)(1 / 1)
我想到了可:没有成家,这就是细致的服务,让我感觉&。

一个只关心自己,让我很快就办理了他的信用卡。如果说他不通过这些台,就马上收到一个短信,直接跟我说。说恭喜什么什么เ时间消เ费了多少,获得了多少多少积分。一看又获得积分了,

小伙子说,

销售人员有的时候经常&#x。这是为什么?不过我已经有女朋友了。所以说,ไ我们就要从这几个方面去看他是如何一个台阶一个台阶来完成自己业务的。当我第一次刷完卡,是中国银行:请问先生您要办卡吗?他必然会失去一个机会,因为大多数情况下,客户都会拒绝的。于是心里非常满意:

就是这么เ一步一&,对别人、对外界没有好奇心的人,即使有再好的机会出现,他也会与机会擦身而过。

那如果是做工ื厂的话,你还要什么?找土建!

递名片:

3双排扣西装ณ可全部扣,亦可只扣上面一粒,表示轻松、时髦,但不可不扣。

交流才能交心,

不需要!

让我们举ะ个ฐ例子吧。你正在和你的家人吃早餐,你的女儿碰翻了咖啡杯,咖啡弄脏了你洁白的衬衣,接下来生的事情就将取决于你的反应了。一种反应是,你严å厉地呵责了女儿,她泪流满面。你又转向你的那一位,埋怨他她不该将杯子放在桌子边上,一场口舌之ใ争就这样开始了。你气冲冲地跑到เ楼上,换下衬衣,再回到楼上,现女儿只顾哭了,没吃完早饭,也错过了校车,而这时你的那一位也必须马上去上班,你只好急急忙忙开车送女儿去学校,因为晚了,开车,再延误了15分钟,并交了400่元违章罚款后,你们到了学校。20分钟后,你来到办公室,你现,你忘记带公文包了。你倒霉的一天就这样开始了,而且随着时间的流逝变得越来越糟糕。等你下班回到家中ณ,你现,你和你的那一位以及女儿之间别别扭扭的。为ฦ什么你会有这么糟糕的一天呢?

同年23๑岁,工ื作丢了。想就读法学院,但未获入学资格。

诸如:1性格可表现在对客观事物的态度方面,如对个人、集体、社会、劳动、工作态度,对他人和对自己的态度。2性格的差别可表现在意志特征上,如决心的大小、对行为的控制能力、对紧急或困难情况的反应及长期持久ื工ื作的毅力等。3表现在人的情绪上,如情绪的强度、稳定性、持续性以及支配一个ฐ人的经常心境等。4表现在感知、记忆、想象和思维等认知活动方面。

乔吉拉德,19年11้月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时,乔吉拉德开始给人擦鞋、送报赚钱补贴家用。乔吉拉德16๔岁就离开了学校,成为ฦ一名锅炉工ื,并在那里染上了严重的气喘病。后来他成为一位建筑师๲,到เ196๔3年1月为ฦ止,共盖了13年房子。35岁以前๩,乔吉拉德是个全盘的失败者。他患有相当严重的口吃,换过40个工作仍一事无຀成,甚至曾经当过小偷、开过赌场。35๓岁那年,乔吉拉德破产了,负债高达6万美元。为了生存下去,他走进了一家汽车经销店,3年之后,乔吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩,打破了汽车销售的吉尼斯ั世界纪录。他在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13๑001辆汽车,平均每天销售6๔辆,而且全部ຖ是一对一销售给个人的。他也๣因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录,同时获得了世界上最伟大推销员的称号。

3我们酒店地处苏州ะ市区,交通便利、便捷省时。展示快乐

4๒我们有最新鲜、最正宗的阳澄湖大闸蟹及吃蟹全套高档餐具。展示快乐

快乐痛苦比较:

痛苦:如果为了吃正宗的阳澄湖大闸蟹而到阳澄湖,需要大把的时间,而且成本不会太低,加上不熟悉,心中ณ也有一些投错门的隐患。

快乐:不花太多时间,随时步入豪华酒店,享受专业的服务和绝对的品质保障,轻松自在敞开心扉地享受美味。

这样一比较,适当花些银子还是值得的。

还有一个真实的案例,这个案例中艾德麦斯法则ท和快乐痛苦法则巧妙地结合在一起,而这个ฐ案例中ณ的顾客就是我本人。

一天,我陪着太太去眼镜店,因为她戴的是隐形眼镜,所以她去挑选隐形眼镜的护理液,而我则ท百无聊赖地坐在一旁,翻看着店里的报纸。

一个年轻的店员走到เ我身边,热情地对我说:先生,您是在这边等人吧,我们可以免费帮您清洗您的眼镜。

我心想,闲着也是闲着,反正能免费清洗,为ฦ什么不呢?于是,我将眼镜摘下,交给了这个ฐ店员。很快,眼镜清洗好了,异常明亮,我非常高兴。

这名店员开始跟我聊天,他温文尔雅的谈吐、礼貌得体的举止,再加上前面免费帮我清洗了眼镜,我对他的好感增加了不少。

聊到我的着装和气质,这名店员非常真诚和羡慕地赞叹了我一番,继而说道:先生,我看您的打扮非常注重细节,您肯定是做一份非常好的职业,我觉得您的眼镜买຀得也不错,顺便问一下,您的眼镜戴了多长时间了?

当听到我说这幅眼镜戴了一年多的时候,这名店员接着说:您戴了一年多的眼镜,有没有感觉到眼镜的度数在降低?

我有些无动于衷:戴的时间长会有磨损,肯定会降低的了。

这名店员表示可以帮我测一下眼镜磨损程度,一会儿的工夫,店员从测试间出来,对我说:帮您测了一下,您的眼镜磨损有些严å重,因的镜片是树脂ฦ镜片,刚ธ才我在帮您清洗的时候就现划痕很多,这大概ฐ是您不熟ງ悉树脂镜片应该如何清洗造成的。树脂镜片应该用清水来洗涤,然后最好使用专用镜片保护纸来擦拭。

我继续听任他往下说。

您的镜片目前磨损得已经有些严重了,这样会对您的眼睛造成相当大的损害。

我一愣,问道:会造成什么损害?

店员告诉我,这样下去,我会用眼吃力,眼睛的度数也๣会越来越深。我听完不禁有些担心了,目前我已经是400度的近视了,如果继续严重下去,那怎么了得?

这时,为了验证自己的观点,店员拿出了一个文件夹,里面是一些权威แ机构的证明以及各种报纸杂志所刊â登的文章,详细介绍了眼镜的各种情况。

这时候,我开始有些紧张了,甚至已经感受到那种痛苦了。因为我不想我的视力继续受损。这时候店员开始话锋一转,对我说,由于我们之间聊天非常投缘,所以他可以在自己的职权范围之内,免费送我一块比较好的眼镜布技巧:小小狗模式,而且由于我太太跟我两个人都购买他们的产品,所以可以给我享受价格优惠。

我开始有些心动,店员继续向我介绍他们的产品:今年我们店进了很多新า款式的眼镜,这个款式就是针对一些高端人群,特别是商务型的人群,像这一类型的款式,戴上去感觉与众不同的同时,还有品位。同时他还幽默地说:先生,您试试看,反正又不收费。

他从柜台里拿出了镜架和镜子让我试着佩戴他们的眼镜,我开始犹豫地拿着一个ฐ又一个镜架不断地试戴,突然听到他惊喜地说:哇!先生,您戴这个ฐ镜框真的是太帅气了!而且您带着显得特别内敛稳重!然后他转头问我太太。

我太太当时正在挑选自己的东西,扭头看了两眼,敷衍道:还行。

然后店员兴冲冲地对我说:您看,您的夫人也๣非常喜欢吧。

我脱口而出:这个镜架大概多少钱,打几折?

说完我就猛然醒悟了,当顾客跟店员开始讨论打几折的时候,那么这时候问题๤就已๐经不是买不买了,而是花钱多少的问题了。

经过一番讨价还价,我戴着这款新眼镜走出了店门。

一段时间之后,我收到了眼镜店的短信王先生,您好。希望您有机会经常到我们眼镜店清洗眼镜,本店将免费终身眼镜清洗。顺ิ祝工作顺利,万事如意。

当店员提出为ฦ我免费清洗眼镜的时候,就是他把我带入注意状态,免费洗眼镜是个桥梁。通过后续的谈话,店员希๶望能引起我对眼镜的兴趣,当看到我有些无动于衷后,他开始采用快乐痛苦法则,他告诉我继续戴着我原来的眼镜会损害我的视力,这是向我展示痛苦,然后告诉我佩戴新眼镜显得帅气、沉稳,更拉了我太太做佐证,这部分属于展示快乐。中间的步骤都是有规律可循的。

顾客本来无意购买,然而通过一次清洗眼镜的机会,店员换来一场眼镜的交易。由此可见,一个ฐ优秀的销售人员,一定要学会创造需求、塑造商机。

同感行动层递的分解很好地向我们展示了艾德麦斯ั法则,我们希望客户达到一个ฐ行为,结果是什么เ呢?就是引起注意、产生兴趣、提升渴望、留住记忆、决定购买、感到满意。

形象展示靠什么?靠人、产品还有公司。所以我们就要去刺๐激、激客户的心理导向。第二步就是我们要通过卖点展示ิ自己的特点和优势,然后通过优势适应达到客户的心理导向。第三步是最关键的一步,就是一定要让客户有渴望。你要知道客户如果没有渴望的话,即使产品再好、再便宜,客户也不会购买。所以说我们要通过快乐痛苦法则ท,通过利益的展示把卖点再次地展示出来。第四步就要通过体验展示,给他一个身份以及感受的展示进行价值诉求,让他留住记忆,达到这样的一个心理导向。这时候你再去跟客户做一个ฐ透明公平的操作,让他看到第三方แ的那些证据,这时客户就有机会达到一个满足需求的心理导向,这时候客户就决定购买了。在这里有一个很重要的技术叫pss技术即:professionalsellingill专业销售技巧,它把行动分为准备、接近、调查、说明演示以及建议成交这些步骤。

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